如果您想成为巴西提供最佳服务的参考，您需要在您的组织文化中实施这一点。
“好吧，但是我们该怎么做呢？”提供培训，以不同方式加强这一支柱，确保团队提供良好服务的工具。
向他们表明他们需要了解客户旅程并巧妙地解决问题。
知道你想留住谁
试图向你不认识的人提供良好的体验似乎毫无意义，对吧？就是这样。
发现他们最常使用的服务渠道；
他们喜欢如何使用他们的产品；
他们对您的解决方案有何期望；
这些是您应该考虑的一些要点。
满意度调查可以改变您的现实
如果您不知道人们对您公司的看法，我们就不可能改善客户体验。
要衡量这个结果，只需使用净推荐值进 韩国电报手机号码列表 行一项调查，它很有用，因为它可以帮助您发现批评者、中立者和推荐者的百分比。
“但是在这个过程之后我会得到什么数据？”我们将解释每个术语的含义。
批评者：对你的公司持负面评价并且没有与你有过积极合作经历的人。
中立者：他们对你的品牌不忠诚，但也不会对你发表负面言论。
推广者：这是你的目标，因为他们喜欢你，多次购买你的产品，推荐给朋友和熟人，甚至在社交媒体上赞扬你。
最重要的是：要了解他们各自的百分比，请提出以下问题“从 0 到 10，您会向朋友和熟人推荐我们公司多少？”