数字营销：从多渠道到“全渠道”营销

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人工智能 (AI) 和机器学习位居第二，是数字世界的未来发展方向。它表明，营销人员预计安装支持许多 AI 营销应用程序的最新 AI 工具将带来丰厚回报。它可能会成为最受欢迎的策略，因为个性化和营销自动化将得到增强，尤其是在营销自动化和电子邮件营销方面。

与内容营销一样，营销自动化和电子邮件营销是适用于任何类型和规模的企业的可靠营销策略。经验更丰富的公司将通过使用人工智能进行改进，而经验较少的企业将通过利用基于规则的自 法国商务传真列表 动化和个性化来改善电子邮件的相关性和时间性。

营销中存在一种被称为“全渠道沟通”的广泛趋势，它以客户为中心并扩展营销策略：

“Omni”源于拉丁语，意为“全部、每个、整个、各种”，就数字战略而言，它力求通过所有渠道的接触点与客户进行接触和互动。

多渠道营销是一种运营视角，它关注如何让客户在每个渠道完成交易，而全渠道营销则从客户的角度观察体验。它协调所有渠道的客户体验，使其统一、集成且一致。