Relyea：今年 CES 上，虚拟世界显得有些平淡，各大公司或许已经充分意识到，他们不确定虚拟世界会如何发展。我们在虚拟世界领域没有看到任何突破性进展。事实上，我们在去年的展会上看到了一些相同的事物。话虽如此，智能眼镜领域正在以良好的速度发展和小型化。AR 眼镜的视觉吸引力越来越大，同时在更小的外形中融入了更多功能，包括镜片上的全息显示。这项技术还不够完美，但正在越来越接近完美。我们相信，当这些可穿戴设备无处不在、与我们形影不离时，虚拟世界/沉浸式 AR/VR 体验将达到临界点——就像我们今天的手机一样。当这种情况发生时，我们将准备好嵌入式金融服务。
Moning：可以说，包括 AR 和 VR 在内的扩展现实仍在酝酿之中。CES 让我们看到了不同的技术如何在数十个行业领域横向发展，以及在多年内纵向发展。很明显，AR/VR 正在不断改进，但要从简单的平视显示器（对于某些用例非常有用，例如为听力障碍者提供隐藏字幕）转变为更具沉浸感的全球交互层，还有很长的路要走。一些供应商已经开始为 3D 商务创建功能，预测这些市场的发展。我们确实看到了一些“元宇宙”公司，尽管它们并不是知名公司，并且将依靠更多的进步和合作伙伴关系来取得突破。然而，自动驾驶汽车和半挂卡车、自动农业车辆和自动建筑/采矿车辆正在使用 4D 传感器（第四个 D 是速度）和数字孪生，它们在自己的元宇宙隐喻版本中让我们更接近我们一直在等待的完全实现的自动驾驶未来。
NVIDIA 的公告尤其引人注目，其 Blueprint 代理 AI 平台、AI 嵌入式计算机以及 Omniverse 和物理 AI 平台可为现实世界中的车辆、工厂、机器人等提供 AI 训练。因此，许多人认为元宇宙只是一个“虚拟世界”，但它很可能是虚拟世界和现实世界的融合。可以想象，美国银行目前支持实体经济和数字经济的方式将在未来盛行。
您计划从 CES 上获得哪些见解或经验教训来推动美国银行的创新战略？
Relyea：在客户体验实践方面更成熟的公司展示了环境、预测、自适应和可访问的解决方案。其中大部分是由传统或代理型人工智能驱动的。今年是代理型人工智能的一年，我们认为它将开始迎来“和我一起做”和“为我做”式体验的时代。从客户体验的角度来看，团队将专注于定义这些领域的可能性。
莫宁：看到如此多的人工智能公告以及嵌入人工智能的产品和服务，我深受触动。就像我们一直在测试在企业中安全使用传统和生成式人工智能一样，消费者也将在自己的生活中使用人工智能机器人，并且很快会使用更多功能性的人工智能代理。我相信，人们现在管理生活中的一系列联网设备的方式，很快就会有一系列人工智能代理来帮助他们管理他们所做的许多事情——从早上穿衣服到管理忙碌的家庭，再到获得改善生活的医疗服务，再到成为全心投入的雇主和雇员，当然，还有管理他们的财务生活。
我们的移动应用中已经有一个支持多种语言的虚拟助手，那么我们如何安 墨西哥手机数据 全地利用美国银行提供的价值和服务，以其他方式帮助我们的客户呢？我们在与他们的人工智能代理互动时如何提供它？如果世界上有 80 亿人，其中 10 亿左右是活跃的专业人士，这意味着这些人将使用数十亿个人工智能代理，公司也将与这些代理互动。这似乎是一个相当大的机会。
您在那里看到的最酷的非金融科技技术或工具是什么？
Relyea：小型私人飞机越来越酷了——想象一下带驾驶舱的大型无人机。我们还看到许多用于吸尘、割草、清洁泳池和许多其他用途的自主机器人。我在这次 CES 上第一次与机器人握手，这很酷，但想想也有点可怕。
莫宁：去年抚摸和击掌机器狗之后，今年我与我的第一个人形机器人握手。这是与机器人未来的“初次接触”。但最让我激动的是能够使用我在拉斯维加斯 CES 展厅远程操作的大型 Cat 挖掘机在亚利桑那州进行挖掘。这就像是一名无人机飞行员，但操控的是建筑/采矿设备。这种远程控制是无自主和全自动驾驶汽车之间重要的“人为介入”阶段。
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