现在，许多流行的商业工具都通过云运行，包括现代电话系统。基于云的电话系统是否适合您的企业？
云电话系统使用互联网协议语音 (VoIP) 技术向任何联网设备上的呼叫者提供语音通信和其他数据。这些类型的商务电话系统通常比传统的模拟系统提供更多的呼叫功能，而传统的模拟系统需要昂贵的本地 PBX 设备连接到公共交换电话网络才能有效运行。
基于云的电话系统被广泛用作统一通信平台的一部分，用于处理来电和去电、自动接线员、语音邮件、聊天、短信和传真。大多数现代电话系统都与电子邮件应用程序和CRM 软件集成，以确保所有通信都可以通过一个易于使用的记录系统进行。
高级呼叫功能包括自然语言处理和机器学习，可自动 新加坡whatsapp 数据 提供会议后记录、分析对话以了解客户情绪并为整个公司的沟通 提供实时客户分析。
有如此多流行的商业工具在云端运行，现代电话系统也纷纷效仿也就不足为奇了。以下是您需要了解的有关将云电话系统纳入您的业务的信息。
编者注：正在寻找适合您企业的电话系统？请填写以下调查问卷，我们的供应商合作伙伴将就您的需求与您联系。
云电话系统如何运作？
云电话系统使用您的互联网连接和第三方 VoIP 服务提供商在呼叫者之间传输音频和其他形式的数据。与需要企业购买和维护服务器的传统本地 PBX 电话系统不同，云和托管电话系统只需要一个带有麦克风和扬声器的互联网连接设备。
大多数 VoIP 电话服务用户使用“软电话”而不是传统台式电话。软电话是指安装在互联网连接设备上的软件，例如手机、平板电脑或计算机。对于喜欢传统模拟台式电话听筒的感觉和功能的用户，许多电话制造商生产外观和工作方式与台式电话相似的 IP 电话。
您还可以通过 VoIP 适配器将许多传统的商务桌面电话转换为与基于云的系统配合使用。
云电话系统的优缺点
对于当今大多数企业来说，基于云的电话系统带来的优势将超过任何潜在的劣势。然而，一个可能行不通的领域是对企业宽带连接的依赖。对于任何基于云的电话系统，通话质量和其他高级功能始终需要可靠的互联网连接。