产品价格——尤其是在必须涨价的情况下——一直是消费者与品牌之间关系中的一个棘手问题。你只需停下来阅读 Netflix 或 Amazon Prime 价格每次上涨所发生的事情就可以看到。消费者在社交网络上掀起一波愤怒的投诉浪潮，每一分钱都成为网络媒体新闻报道的话题。
近几个月来，这种环境创造了一种涨价似乎不可避免的环境。除了乌克兰战争引发的经济危机之外，还加上了所有后来居上的因素，因为新冠疫情引发的局势对原材料、生产或物流等问题产生了多米诺骨牌效应。 2021 年的供应危机或运输危机导致价格上涨，现在又加上电力或天然气危机。首先，一切都更贵。
公司一直在尽力解决这一问题。有些人发起通货紧缩，维持价格但减少产品；或者那些以廉价通货膨胀为目标，使用更便宜的材料来制造产品的人。对与消费者关系的影响略有不同，但两种做法都有其灰色地带。通货膨胀正在改变消费者及其购物方式。
此外，品牌的策略及其必须管理的问题正在发生变化。价格就是其中之一，专家建议他们应以尽可能高的透明度行事。正如《哈佛商业评论》专家的分析所解释的那样，尽管谈论涨价是一件令人不愉快的事情——这对主角品牌来说似乎是一场噩梦——但这是应该被告知的事情。面对涨价时，最好是公开、直接。
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因为？专家表示，如果对提价原因给出明确解释——特别是当其特点是 立陶宛手机数据 增加新功能或扩大品牌业务时——消费者的反应会更好。他们觉得自己是品牌的“合作伙伴”，品牌也将他们放在心上。
如何谈论涨价
专家提出了解决这一问题的三项关键建议。首先是避免委婉语。涨价必须名副其实。如果你用花哨的表达方式，想要在消费者不了解的情况下让一切发生，最终会产生相反的效果。试图隐藏坏消息总是适得其反。
第二个是解释原因，也是以清晰简单的方式这样做。解释说，如果消费者认为涨价是公平的，他们的反应就会不同。他们会觉得这是正常的、公平的事情。正如专家所记得的那样，现在消费者知道通货膨胀和经济正在发生什么，因此价格上涨并不令人意外。
而第三点是以消费者为中心的叙事来谈论这一切。如果他觉得自己从中有所收获，他就会更好地接受涨价。例如，当坚持认为这是维持产品质量或客户利益的方式来解释价格上涨时，就会发生这种情况。