1. 个人回应，但不要太过分
企业在社交媒体上的表达变得更加人性化。消费者对此表示赞赏。公司越来越多地以幽默、自嘲甚至情感的方式回应。针对一名火车乘客的问题，荷兰铁路的网络护理人员回复了一条推文，该推文最终被转发了 350 多次：
纳秒
像荷兰铁路这样的大公司做出如此机智、近乎自作聪明的回应，直到最近还是不可想象的。你会在社交媒体上看到更多这样的情况：你意想不到的组织会尝试一种个性化和幽默的方法。
以警察为例，越来越多的警察在 Twitter 和 Instagram 上展示幕后发生的事情。他们还提供信息，有时还带有幽默感。就像 2014 年同性恋大游行期间阿姆斯特丹警方发布的这条推文一样：
波拉姆
这种人性化、幽默的方式也有一个缺点。最初，一条个人的、有趣的推文可能会得到很多人的认可，但现在你看到一个明显的趋势，即公司的有趣回应不再受到所有人的喜欢。
有些人认为公司玩笑太过分了。当它还是 亚美尼亚电子邮件列表 新事物时，人们认为公司有趣是件好事。现在观众更加挑剔，有趣的反应必须具有相关性。例如，这位老师对 PostNL 的个人回应不太满意：
邮编
后nl2
2.你不必让一切都如你所愿
虽然公司的网络护理员工在社交媒体的早期表现出了很多理解，但现在他们不再让一切顺其自然，有时会以幽默的方式反击。
暴徒
一开始，那些乞讨礼物或提出荒谬要求的人可以从网络护理中得到很多帮助。如今，他们也经常得不到回应。当面临侮辱时，网络护理员工有时会停下来：
沃达丰
3.谨防与其他公司闲聊
如今，组织之间也用笑话和挑战来回应。 KPN 最近在 Facebook 上发布了一张有人在厕所里拿着电话的照片，显示提供商是 T-Mobile。 T-Mobile 注意到了这一点，忍不住回应道：“哦，太令人兴奋了……我们和你一起在厕所里吗？”
”，KPN 对 T-Mobile 的连接速度嗤之以鼻：“因为应用程序或 3G 连接，上厕所会花这么长时间吗？”克普恩
如果你作为一家公司回应另一家公司，那一定是一次有价值的对话。最初，人们真的很喜欢公司之间的互动，但现在你也看到了一种疲劳感。人们更加挑剔，并对公司之间的强迫互动或先入为主的会议感到恼火。 Twitter 用户 Marten Mantel 表达了如下不满——请注意汉堡王和荷航等公司的反应：
双关语
当然应该允许与另一家公司开玩笑，但要确保它永远不会超出消费者的理解范围。如果客户提出问题，请妥善处理。然后与另一家公司开玩笑或聊天就可以了。
4. 越早加入越好
吸入器和广告一样古老。但在社交媒体上，一切都可以更快地完成。那些快速、自发地做到这一点的公司是最受赞赏的。等待几个小时太长，而且响应必须适合公司。喜力对一条裙子的照片（这条裙子）迅速做出了回应，但没人就它的颜色达成一致：蓝色配黑色或金色配白色。因此，该帖子在他们的各个平台上都很受欢迎。
喜力
自发性很重要。不惜一切代价不要参与其中。如果他们想有所作为，那么赶上复活节、国家秘书节或母亲节等计划好的活动一定是非常好的。大多数妓女都被认为很无聊。用户与品牌的相关性也很重要。加入很有趣，但与品牌的联系通常非常明显。
5.确保你的表情在视觉上有吸引力
如今，社交媒体上的个人资料看起来更加专业。公司为职位制定自己的企业形象。消息几乎总是附有照片或视频。视觉方面非常重要，尤其是在 Instagram 上。阿姆斯特丹厨师巴特·范·奥尔芬 (Bart van Olphen) 凭借 Instagram 上的鱼类菜肴食谱短片迅速声名鹊起。杰米·奥利弗招募了他。