慈善市场面临压力。对于筹款人和慈善营销人员来说，留住现有捐赠者并寻找新的捐赠者变得越来越困难。在本文中，我将讨论慈善市场的一些人口趋势和动向。然后我将讨论，为了能够以更加以客户为导向的方式与（潜在）捐助者进行沟通，有必要做出改变。最后，我为希望实现这一目标的慈善组织提出了一个解决方案。
慈善市场的趋势
慈善市场中可以区分出许多趋势和运动。
经济逆风使捐助者变得更加关键
当前的经济形势使得人们向慈善机构捐款变得更加困难。就像任何其他支出一样，捐助者比以前更仔细地考虑他们想要或继续支持哪些慈善机构。因此，在（在线）筹款活动期间，慈善机构每笔捐款的具体收益的透明度变得越来越重要。
GeefGratis 基金会对在线捐款的多年研究显示，2006 年，人们平均每次捐款约为 75 欧元，而 2013 年，这一数字仅略高于 42 欧元，下降了 40% 以上！平均而言，男性给予的金额多于女性，但女性给予的金额通常较少。
爱因斯坦一代的崛起筹款收集箱
尽管捐助者信心自 2009 年以来一直保持在平均水平，但市场仍处于紧张状态。 2014 年第四季度，尤其是 50 岁至 59 岁之间的人们开始更加积极地看待慈善事业。同期，40至49岁目标群体的信 阿根廷电子邮件列表 心实际上大幅下降。根据 VFI 的研究（ NDP 报告，2014 年），20 至 35 岁的年轻人仍然是最积极的。
另一方面，后者——在互联网和智能手机的陪伴下长大的——很难接触到。 Y一代或爱因斯坦一代经常忙于工作和家庭。接触这一新兴目标群体的传统方式已不再足够。因此，慈善组织必须寻找尽可能有效地使用其他（在线）沟通渠道的方法。
同时更加国际化和本土化
近年来，慈善市场变得越来越国际化。这加剧了慈善组织之间争夺关注度的竞争。只需单击鼠标和 PayPal 帐户，任何好的事业都可以轻松获得支持，而无需地点和时间。
因此，慈善机构的在线营销和社交媒体的使用变得更加重要。不仅要招募捐助者、会员、赞助商或志愿者，还要解释你用这笔钱做什么以及你已经取得了什么成就。此外，上述VFI研究报告表明，荷兰人已经发现自己身边的问题变得越来越重要。这有利于当地的举措，特别是荷兰减贫领域的举措以及围绕老年人护理的举措。
从“主要捐赠者”到偶然捐赠者
捐助者越来越多地从“主要捐助者”转向临时捐助者。显然，在当今动荡的生活中，我们不再想做出长期承诺。人们也更频繁地改变他们支持的慈善机构。原因是来自世界各地的新闻可以在几秒钟内到达我们手中。此外，越来越多的慈善机构通过 Facebook 和电子邮件等个人渠道请求我们的关注，从而导致更多的变化，并（因此）缩短捐赠者的生命周期。
对于这些类型的宏观经济趋势，以及慈善市场的全球化，我们无能为力。但幸运的是，慈善组织和筹款人也可以解决一些问题，以确保他们的收入保持足够大，以实现既定的目标和抱负。
这就是音乐……
音调音乐沟通的方式通常对于慈善组织能否取得成功具有决定性作用。或者正如法国人所说的那样：c'est le ton qui fait la musique（字面意思是：“音乐的基调”）。这是关于在谈话中找到正确的语气。
慈善机构与（潜在）捐赠者的沟通越个人化和相关，他们在捐赠数量和金额方面通常会越成功。为了知道使用哪种“语气”，更好地了解捐赠者个人是先决条件。慈善组织内往往缺乏这方面的知识。因为这些捐赠者到底是谁？是什么让他们感动？为什么有人为了慈善而跑步、骑自行车和游泳？如何尽可能有效地接触到每一位捐赠者？如何让他们与您的组织更长久地结合在一起？这是有助于招募新捐助者和保留现有捐助者的洞察力。
这种知识和见解需要对捐赠者数据采取比慈善组织迄今为止使用的不同的、更具分析性的方法。因为尽管组织通常拥有数百万人的姓名和地址详细信息，但他们并不知道他们的真实身份。例如，可以根据某人的邮政编码来制定社会人口统计资料，但这通常就是其范围。目前尚不清楚是什么促使人们捐款或不捐款。结果是，如果某人已经成为捐赠者，此人通常会停止一次性捐赠。事实证明，让一个人长期致力于某个特定的慈善机构是极其困难的。