此时此地。消费者不想容忍延误。他们想要“同时拥有一切”。当然，您自己已经注意到时间的价值是如何增加的。顾客会仔细选择花在什么地方——与家人共度时光，或者站在收银台等待 Galya 取消错误扫描的商品。 如何利用这一趋势： 优化所有流程：接听电话或消息的速度、客户服务时间、等待时间或服务交付。不要让客户等待，照顾他的时间。 趋势二号。要求严格。
如果现实与他们的期望不符，客户就不会准备好忍受。许多人会要况 开曼群岛电话数据 做出回应。这些客户会突出问题并帮助发展。批评虽然令人不快，但有助于避免将来出现类似情况。 如何利用这一趋势： 有效、正确地处理反馈：不要攻击或责备客户。尽管语言带有攻击性，但仍将他的负面反馈视为寻求帮助。阅读这样的评论：“亲爱的企业家，我喜欢你创造的东西，我经常为你的公司带来资金，并且希望带来更多。
但昨天他们没有帮我解决这个问题，我无法下订单。我需要你的帮助。” 在神秘顾客的帮助下定期检查员工。这是一个很好的工具，可以用来发现服务弱点并与您的团队一起解决这些问题。 不断收集客户反馈。它将帮助您快速了解哪里犯了错误，并让不满意的客户留在公司。 趋势3。信任和一致性。成为常客真是太好了。消费者不想寻找新公司、再次尝试并经历约会阶段。去咖啡店要愉快得多，他们会记住你的喜好和会员卡号，或者去美容院，他们知道正确的染料颜色、你喜欢什么发型以及你不喜欢在手术过程中说话。
如何利用这一趋势： 维护具有购买历史、偏好和功能的客户群。在与客户的合作中应用这些信息。 定期提醒公司的价值观和员工的专业精神。这培养了买家对公司的信任：人们关心他们从谁那里购买产品。 努力与客户建立情感联系，让他感觉自己是品牌及其社区的一部分。 就主题而言。合作伙伴的反馈——我们正确收集并有效使用 如何发现客户服务中的错误 我们常常试图重新发明轮子或寻找秘密，以立即使公司的业绩达到顶峰。