消费者越来越意识到谁在销售他们想要的产品。他们对“道德”购买以及品牌所体现的价值观更感兴趣。
扩大的营销组合:7P...
但随着近年来的社会变革,特别是数字技术的兴起,营销组合框架已经扩展,并出现了更多的“P”。
©科维托
流程
不断提高客户满意度,
优化成本。
物理证据
在这种情况下,我们首先考虑客户的意见,这些意见随着在线商务的发展而激增。简而言之,客户现在可以在购买前了解情况并比较报价。营销组合必须适应。
...其次是 10P
最后,我们讨论营销组合的10P 。除了之前的支柱之外,这些支柱还包括:
许可营销
关联
两个不同实体开发新产品、服务或概念(联合品牌);
沟通举措。示例:GoPro 和红牛都瞄准了同样的年轻运动受众。为此,他们发起了联合宣传活动,其中包括跳伞运动员菲利克斯·鲍姆加特纳 (Felix Baumgartner) 令人难忘的太空跳伞:
紫牛
寓意:品牌开发的产品或服务必须足够引人注目,能够触动消费者的情感并令人难忘。
营销组合:具体示例
最后,为了更好地说明上面的内容,我们来看一个具体的例子。让我们使用传统的 4P 来分析星巴克的营销组合。
Pixabay/丹尼斯肯德尔
优质的产品,通过严格的政策;
创新。扩大产品范围使星巴克能够随着目标受众的口味而发展,或者适应季节性;
经验。该品牌通过为每位客户提供独特的体验,在市场上占据了一席之地。
同时,由于咖啡是一种易腐烂的产品,该品牌确保每个生产阶段的正常运转,购买咖啡豆并在自己的工厂烘焙。
对品质的追求(例如对咖啡豆的精心挑选),
经验的合理性。该品牌选择了消费者将高品质与高价格联系在一起的倾向。