它与数据管理平台不同，数据管理平台仅从第三方cookie收集数据，这些数据是匿名的、易变的和短暂的，并且仅用于广告定位。
自 2000 年代初以来，客户数据量成倍增加，扩大了营销活动的可能性。然而，传统的营销解决方案（CRM、电子邮件营销等）的相关性要低得多，并且无法以统一的方式管理所有这些数据。这是一个令人兴奋的问题，它催生了DMP，并在几年后催生了CDP，它们不仅聚合您的所有数据，还承诺将其在所有渠道中付诸实践。言归正传，以下是许多专家认为未来几年将会兴起的这两种营销趋势的概述。
内容
数字化战略和客户旅程：从 CRM 到全渠道营销
从历史上看，第一个集中客户信息的工具是 20 世纪 90 年代的 CRM（客户关系管理），随后是 2000 年代的直接营销工具。直到最近 10 年才出现平台。开发了利用在线数据（DMP、CDP）的技术，使得利用大数据。客户数据平台 (CDP) 和在线数据管理平台 (DMP) 的共同点是承诺提供完整的客户视图。我们下面会看到，对于CRM和DMP来说，这个承诺还没有完全兑现，但是对于CDP来说，这张牌还是要打的：
定义
CRM 或客户关系管理的定义
CRM 是自 20 世纪 90 年代以来一直在直销和忠诚度领域使用的客户关系管理工具。其目标是围绕 CRM 标识符集中客户知识，以提高客户关系的质量。在营销数据方面，CRM 提供了当前和潜在客户的主导视图。
客户关系管理的优势
CRM 允许您自动执行已识别人员的销售和忠诚度操作，从而提高生产力和竞争力。
该数据具有比 CDP/DMP更高的单位价值，因为它是由人类限定的。
CRM 数据可用于快速启动直接营销活动（电子邮件活动、短信）。
利用这些数据不需要任何技术知识（商业智能、数据挖掘）。
客户关系管理的缺点
CRM 仅限于离线数据（例如，它不添加 cookie 数据）。
CRM 是一种“单渠道”工具，与多渠道/全渠道平台不同。
CRM 仅限于结构化数据（仅占可用客户数据的一小部分）。
哪些公司使用 CRM？
所有销售商品或服务的公司都会受到 CRM 使用的影响。
CRM 告诉我们有关客户的什么信息？
姓名、性别、CPS、家族史、年龄、兴趣、购物频率等
DMP或数据管理平台的定义
数据管理平台 (DMP) 是围绕 cookie 协调的匿名数据的聚合器。为了简单起见，我们可以将其视为一个非常大的数据库。 DMP 旨在提高开放世界中数字（程序化）营销活动的绩效。 DMP基于Hadoop、Hbase、MapReduce等技术，提供访问者和受众的统计视图。
DMP的优点
精准受众细分
DMP 的集成比 CDP 更简单且成本更低
DMP 使您能够将自己与广告代理商分开，并可以直接访问精确的数据来管理最相关的营销活动（渠道、横幅）。
收集的 cookie 可能来自我们自己的网站（第一方数据）或附属网站（第三方数据）。
一些 DMP 具有与第三方工具（如 CRM、营销自动化（如 Marketo）和 DSP）的连接器。
DMP 可让您了解客户旅程，从而跨不同渠道调整 RTB 活动。
它还允许您按渠道计算营销活动的投资回报率 (ROI)。
它允许您管理未解释的原始数据（日期、现金收据、GPS 坐标等）。
DMP 的缺点
缺乏线下数据来实现客户知识目标（非媒体价值）。
数据仅保留几个月。要了解客户的生命周期，时间太少了。
数据没有被清理（原始数据，有时是重 阿尔巴尼亚数据 复数据），因此访问和激活它比在 PDC 中更复杂。
从 DMP 实施直接营销活动的可能性很小（如果有的话）。
数据挖掘和机器学习能力不存在或非常有限。
仅当收集了 100,000 个或更多 cookie 时，DMP 才有意义。
它不提供真正的实时数据管理。
哪些公司使用 DMP？
零售公司（电子商务和实体店）、旅游公司、附属机构（用于更详细的重定向和营销活动优化）以及银行和保险公司。
关于听证会，DMP 告诉我们什么？
内容消费者的性别、年龄、兴趣
CDP 或客户数据平台的定义
客户数据平台（CDP）是一个聚合所有线上和线下客户数据并将其付诸实践的解决方案。 CDP 诞生于 2013 年，源于 David Raad 的“全面了解客户”的理念。与 DMP 一样，CDP 在程序化（媒体）方面最强大，但也可用于激活其他营销杠杆。 CDP 提供客户、潜在客户和访客的个人视图。
CDP的优势