运费固定金额作为在线商店,您必须尽早告知消费者将收取运费,这一点非常重要。毕竟,当消费者事后在购物车中看到仍然要收取一定的运费时,他就会感到恼火。对于很多消费者来说,这甚至是立即放弃购物车的主要原因。因此,请在您的主页上显示您收取的运费,并在结帐时清楚地显示这一点。始终在您的网站中创建一个信息页面,
此外,在运输成本方面,您应该确保清晰和简单。不要使用复杂的公式,而是使用一定的标准,以便消费者始终知道自己的立场。不要收取异常高的运费,而应选择合理的金额。考虑 1 到 5 欧元之间的金额。在荷兰,我们习惯使用 1.95 欧元的金额,因为 Bol.com 使用此金额。不过,2.95欧元也是大多数消费者会毫不犹豫支付的金额。 HEMA 的收费为 4.95 欧元,对于在线商店来说偏高。盒马鲜生确实为顾客提供了在其众多分支机构之一免费领取订单的机会。
4 策略
策略一:免费送货
您选择从不收取运费。送货始终免费。
这是一个强大的独特卖点(USP)。客户对您的在线商店更加忠诚,因此每年的购买数量将会增加。
订单规模和价值将会增加。这是因为客户更有可能因为免费送货而订购商品。
您永远无法以免费送货 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 数据 作为促销工具来进行特定的促销活动。
如果你全年提供免费送货服务,随着消费者的习惯,USP 的力量将会慢慢减弱。
您的成本会更高,因为运费完全由网上商店承担。您可以选择将它们包含在价格中。但是,较高的价格会对您在比较网站中的排名产生负面影响。
研究表明,更多的产品可以免费送货退货。客户会更快地订购,因为毕竟运费是免费的。
策略 2:运输成本达到阈值金额
您收取的运费不超过一定的阈值金额。超过该金额的订单将免费发货。您可以将阈值金额等同于平均订单价值。这一定是一个收支平衡点,因为如果阈值金额太高,就没有效果。您可以努力至少承担费用。
这种方法鼓励追加销售,从而增加订单规模和每个客户的价值。客户购买额外的产品是为了享受免费送货。
研究表明,由于顾客订购的频率减少,每年的购买数量会有所减少。
您的优势在于,对于订单价值较低的订单和利润很少的产品,您仍然可以赚取一些运费。