好吧,各位……这篇文章花了不少功夫才写出来。从头到尾,我都忍不住注意到,太多公司更像是“皇帝经济”……而不是真正的人。
这种行为很大一部分似乎都与不必要的障碍有关。现在,想想我们的日常生活。你通常在哪里遇到这种无谓的障碍?可能是在处理大量、冷漠的业务时,或者陷入某种繁文缛节时。
底线是,没有人喜欢处理这些任务——他们觉得这纯粹是费力。这很累人,是一项你必须履 墨西哥电报数据 行而不是想要履行的职责。
这几乎就像有人在用电子邮件确认和付费墙将我们束缚住一样,而我们所做的一切只是尝试一下这个糟糕的产品。作为 Dashly 的增长营销人员,我的目标是帮助我们的产品摆脱这些令人沮丧的用户体验,并选择一种以用户为中心的、易于理解的、直截了当的策略。
Basecamp 的真实案例
自成立以来,Basecamp 一直倡导限时免费试用,让团队可以试用他们的项目管理平台。它是否符合他们的独特需求?试用可以给他们答案。
图片来源
注册流程的简单性值得称赞。但还有更多:Basecamp 首席执行官亲笔签名的一封信,等待新用户。它列出了未来的路线图,并为任何可能遇到的问题提供了友好的沟通渠道。
图片来源
整个体验让人感觉很亲密,更多的是关系而非交易。
我发现自己开始想:“他们不能指望我相信 CEO 会回复我的电子邮件。一部分。”但是,你猜怎么着?我的收件箱里收到了回复……而且比我想象的要快。
图片来源
那么,每家企业都让 CEO 亲自回答每个问题是否可行呢?事实并非如此。但 Basecamp 提醒我们,在 Dashly,在规划我们自己的产品主导型增长的同时,让用户互动变得温暖、个性化、不那么商业化非常重要。
值得称赞的是,Basecamp 保持了业务中的“人性化”。并且激励我们也这样做。
提供社会证明,实现产品主导增长
在影响力策略领域,有一种现象叫做“社会认同”。罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)在其才华横溢、见解深刻的著作《影响力》中首次提出了这一现象,该现象概述了我们如何倾向于模仿他人在特定场景中的行为以融入其中。
社会认同有六种突出的表现形式。让我们来一一揭秘:
来自主题专家的验证
名人担保
受信任实体的信任印章
通过数据赋能
真实客户的反馈
独立评论
利用社会认同作为用户体验的一个组成部分是一种产品增长策略,受到最佳产品主导型公司的高度赞赏,我们 Dashly 也在敏锐地观察这一点,并将其融入到我们的增长策略中。
这都是销售表演的
-
- Posts: 162
- Joined: Sat Dec 21, 2024 3:29 am