它自称为“体验即服务”平台，，可以帮助公司通过本机集成、人工智能支持的代理协助以及用于业务优化、客户参与和员工参与的应用程序来个性化客户体验。作为基于云的平台，团队可以添加预安装的客户呼叫中心功能以及外部应用程序的附加功能，以扩展理想的客户参与架构。功能和集成的广泛性使适合各种规模的公司。
您可以使用该平台为呼叫代理提供统一 俄罗斯 whatsapp 电话号码 的门户、呼叫路由、旅程和自动化工作流程，以释放日常任务。评论评级：满分定价：联系了解更多是一种呼叫中心解决方案，通过一套数字参与产品增强语音呼叫管理。除了呼叫路由、、呼叫录音和呼叫转录等功能之外，团队还可以使用自动化和自定义平台功能来帮助座席更有效地与团队成员协作以解决客户问题。
这些功能包括允许其他座席加入现有呼叫的电话会议、呼叫监控和耳语，以及解锁对全球座席的访问权限的虚拟呼叫中心。屏幕截图另一个值得注意的协作功能是的共享收件箱和共享联系人功能，旨在帮助座席简化内部沟通并更好地分配任务。团队可以使用共享收件箱从团队中的其他代理获取历史数据和通信线程，以便更好地通知同一客户的新查询。