这些功能包括通话录音和监控、通话路由和转接、通话分析和报告以及与其他电话营销工具的集成。通话录音和监控允许企业记录和审查电话，以保证质量。此功能可以帮助确定座席绩效、客户互动和整体电话营销策略方面需要改进的领域。它还为培训目的提供了宝贵的资源，并可用于确保遵守行业法规。
发可确保呼叫被定向到适当的代理或部门。此功能可帮助企业将呼叫者与合适的人联系起来以满足他们的需求，从而提供无缝的客户体验。它还可以通过减少呼叫转接时间并最大程度地减少漏接或 爱沙尼亚电报号码数据库 误接呼叫的数量来帮助提高效率。呼叫分析和报告为企业提供有关其电话营销活动的宝贵见解。 SMS-iT CRM 的呼叫跟踪允许企业跟踪关键指标，例如呼叫量、呼叫持续时间和呼叫结果。
然后，这些数据可用于衡量不同营销工作的成功程度、识别趋势并做出数据驱动的决策以优化电话营销活动。与其他电话营销工具的集成使企业能够简化流程并提高效率。 SMS-iT CRM 的呼叫跟踪可以与其他工具集成，例如客户关系管理 (CRM) 系统、电子邮件营销平台和潜在客户生成软件。这种集成使企业能够集中数据、自动化工作流程并提高整体营销活动绩效。