政府机构经常面临的挑战是众多且持续不断的。许多对绩效的影响源自外部因素,例如政策、程序和资金要求。外部影响虽然具有限制性和压抑性,但却显而易见。需要采取一些策略和修改来解决这些问题。
对于机构而言,更明显的效果源自其为完成使命所采取的战略方法和行动。你们中有多少人所在的环境或部门采取协作方式,并制定了一系列目标和行动以取得成功?或者,你们所在的组织允许内部政治指导或操纵完成使命的计划?
这是政府效率低下的故事中的一个共同主题,这些故事都指向糟糕的领导和政策执行。我们很少听到政府批评者谈论公务员在日常工作中所做的积极事情。令人耳目一新的是,每年都会由公共服务伙伴关 冰岛电话号码列表 系组织赞助表彰,该组织通过“服务美国奖章”(又名“Sammies”)表彰联邦工作人员的杰出表现。“Sammies”获奖者的共同主题似乎反映了为这些员工取得成功而建立的协作环境。你们中有多少人曾在成功的项目团队中工作过,哪些因素可以归因于积极的结果?
不幸的是,最受关注的新闻是政府辜负了公众的新闻。在内部政治在许多层面上占据主导地位的机构文化中,系统性失败或无能似乎普遍存在。
在确定您所在机构的立场时,有一些关键指标可以帮助您确定优势或劣势。组织中有许多影响因素可以确定您的工作场所在处理内部政治方面的表现。您如何评价您所在部门或组织的士气?士气是任务成功或失败的驱动力。消除那些对士气产生负面影响的活动或行为至关重要。
部门环境的另一个考验是能否成功留住最优秀、最聪明的员工。员工队伍的稳定性有助于积极完成其职责。经历大量优秀员工流失的部门必须确定原因并立即解决。在许多大型组织中,内部部门之间的大规模员工流动可能会导致在完成任务时失去竞争动力。
您的组织是否因建立内部竞争环境而遭受持续冲突?您是否目睹或经历过项目之间为了获得成功而相互竞争的情况?这些陷入持续冲突的机构正在影响员工专注于质量和客户的能力。转移资源以解决持续冲突会成为成为高质量组织的障碍。
如前所述,政府服务中有许多出色的成功典范。我敦促那些觉得自己的部门、工作组或机构在士气、留任或内部竞争方面存在问题的人研究一下那些获得“Sammies”荣誉的人是如何取得成功的。
同样重要的是要了解,政府官员每天所做的绝大多数工作都是正确完成的,没有任何问题。
Darryl Perkinson 是GovLoop 精选博主计划的成员,该计划中我们精选来自全国各地(和世界各地!)的政府博主的博文。要查看更多精选博文,请单击此处。