竞争分析的第四章是声誉指标，或者也称为社交聆听。仅了解竞争对手和我们的品牌在自己的个人资料上做什么以及他们发布什么类型的内容以及什么类型是不够的。他们在个人资料上产生的反应；了解大多数使用社交网络的人对产品、品牌、类别的看法也很重要。
我们不是在谈论我们和竞争对手的个人资料的关注者，而是在谈论可能在与其他个人资料无关的其他个人资料上发布有关类别、产品和品牌的信息的普通公众。品牌和竞争对手的信息；他们只是使用社交网络来表达对服务、产品、人、政党、政府计划、电影、歌曲或事件的意见或感受。
进入网络、扫描、收集大量数据（大数据）并能够进行社交聆听、识别人们公开发布的所有内容，这给我们带来了巨大的价值，因为它提供了一个温度计，让我们能够了解人们的想法某个类别或品牌的产品，他们谈论该产品或该服务的程度，谁是谈论最多的人，影响者，人们表达自己的感受以及人们表达自己对产品、服务的词语或类别。
社交聆听（包括其指标中的情绪）是一种了解人们正在谈论的内容并根据社交网络评论中的情绪了解每个品牌和每个产品的声誉的方法。
第五章：社交网络定位审核
第四章竞品分析；它是对社交网络定位的审核，即每个竞争对手的社交媒体策略是什么样的，以及我们品牌的策略是什么样的（如果已经存在）；我们正在寻求的是改善我们在网络上的存在。竞争对手肯定会出现在 LinkedIn、Facebook、Twitter、YouTube 上，最有可能出现在 Instagram 和 Pinterest 上，了解他们在做什么很重要：他们在个人资料上与谁交谈？在他们发布的主题中，哪些主题产生了更多的兴趣和更多的互动？他们的个人资料发布的时间有多长？他们使用什么类型的内容？ ？
所有这些信息使我们能够了解如何在社交网络上设计展示策略，该策略考虑到 新加坡商业传真列表 我们的潜在客户从竞争对手那里看到的内容，还使我们能够知道我们想要覆盖哪些受众、我们必须为哪些受众设计内容以及在社交网络上发布内容，并且我们将通过广告投资在社交网络上扩大这些内容和这些发布策略。
众所周知，至少在Facebook上，内容非常多，其决定向特定受众层次展示哪些内容的方式之一就是通过内容的质量和广告投入；通过这次审计，通过社交媒体审计的第四章，我们还可以知道，在 Facebook 或其他社交网络上进行一定数量的广告投资可以影响多少人，并由此定义受众规模我们将要达到的目标以及我们希望如何影响它。
第六章：转换架构的审核。
转换架构是当您最终吸引潜在客户访问网站时应采取的路径设计。如果其他一切都做得很好，如果谷歌上有良好的有机和付费存在，如果有强大的社交媒体策略，那么所实现的就是将潜在客户吸引到网站上，这是捕获潜在客户并开始一个循环的地方更多的个人销售，当这是策略时，你会被邀请去实体店，或者你会被带到购物车，这样你就可以拿出你的卡并进行购买。
在许多领域，这被称为“UX”或用户界面，其他人称之为“客户旅程”，它有多个名称，但转换架构简单而简单地定义了，首先，我们希望潜在客户在到达目的地时做什么网站，第二，我们如何让它做我们想做的事。
转换架构审核只是分析如何引导潜在客户完成一项操作，以及哪些障碍可能使他们的生活变得更加困难，或者哪些因素会阻止网站变得足够用户友好。
让我们总结一下什么是竞争分析
因此，竞争分析是一项研究，分析我们的品牌或我们的产品和服务在互联网上的存在，并将它们与我们的竞争对手在数字世界中的存在进行比较。