實體店的忠誠度策略
與多通路計畫不同,這裡的關鍵在於產生跨通路體驗。即顧客在產品購買和諮詢過程中,通路的改變和組合是自然而快速的。
繼續吸引顧客光臨實體店的最常用系統包括基於地理位置(用戶所在地理區域的商店折扣)創建特定促銷活動以及基於積分的忠誠度計劃。
獎勵是留住客戶的最大吸引力之一,僅次於價格,有理由訪問實體店、獲取和兌換積分。此外,高級客戶端程式的需求也越來越大,因為用戶認為他們
但你不必把籃子裡的所有雞蛋都花在折扣上:還有更多方法可以讓在實體店購買的東西變得特別和獨特。
例如,安裝智慧試衣間、允許線上購買並直接送貨上門的鏡子、店內快速取貨的線上支付、智慧型手機支付……以及許多其他技術,它們改變了未來趨勢變為現實。
線上商店和行動應用程式中的忠誠度策略
實體店、線上和行動體驗之間的積分計畫連接至關重要,這樣用戶就可以互換使用 英國 Telegram 使用者列表 每個管道,並在選擇購買地點時感到完全自由。
促進註冊以獲得交換優勢(例如訪問積分系統、特殊額外功能、免費送貨或促銷)的訊息和橫幅在網站和應用程式上非常有用,有助於將簡單的訪問轉變為忠實的客戶。
對於已經註冊的客戶,必須設計持續但不是壓倒性的電子郵件行銷活動 ,提醒他們優勢、下載應用程式的可能性、累積積分及其過期時間。促銷特殊場合的折扣,還可以與邀請用戶訪問該品牌的社交網絡或在自己的個人資料上分享他們的願望清單中的購買或產品相結合。
就像在實體店一樣,科技增加了留住客戶的選擇,從使用擴增實境來嘗試目錄中的產品,到喚醒他們的好奇心並引導他們訪問特定頁面或應用程式的二維碼。
創造力與對客戶行為的分析相結合,將無限制地設計出最佳的忠誠度策略,使您和您的客戶的全通路電子商務成為一個完整、無障礙的旅程。