那么，如何有效挽回这些“临阵脱逃”的客户呢？答案就在于强大的自动化营销工具，例如 Sendinblue（现已更名为 Brevo）。Sendinblue 的废弃购物车功能是专为解决这一痛点而设计的。它能够自动识别那些将商品留在购物车但未完成支付的客户，并向他们发送一系列有针对性的提醒邮件，从而有效提高转化率。
什么是废弃购物车？
简单来说，当顾客将商品添加到在线商 主席电子邮件列表 店的购物车中，但在付款前离开网站，这就是一次“废弃购物车”行为。造成这种行为的原因有很多，可能是突然有事、网速问题、运费太高、付款流程复杂，或者仅仅是分心。
为什么废弃购物车如此重要？
废弃购物车是您的业务增长潜力所在。这些顾客已经表现出强烈的购买意向，他们已经完成了产品浏览、选择，甚至将其添加到了购物车中。这意味着他们已经越过了漏斗的中间环节，只差最后一步。如果能够成功挽回他们，其转化成本远低于重新获取一个新客户。
Sendinblue 废弃购物车功能如何运作？
Sendinblue 的废弃购物车功能通过设置自动化工作流来实现。当您的网站与 Sendinblue 集成后，一旦有用户将商品加入购物车但未在预设时间内完成购买，系统将自动触发一个预先设定好的邮件系列。
如何设置 Sendinblue 废弃购物车自动化？
设置这个工作流非常简单，主要分为以下几个步骤：
整合您的网站： 将您的电子商务平台（如 WooCommerce、Shopify 等）与 Sendinblue 账户连接。
创建自动化工作流： 在 Sendinblue 的自动化功能中，选择“废弃购物车”模板。
定义触发条件： 设置工作流在用户将商品添加到购物车并在特定时间（如 1 小时、24 小时）内未完成购买时触发。
设计邮件系列： 创建一系列邮件，建议至少设置 3 封。
第一封（快速提醒）： 在用户离开后 1-2 小时内发送，内容可以简洁明了，提醒他们购物车中还有未结账的商品。
第二封（增加价值）： 在 24 小时后发送，可以提供一些帮助，如回答常见问题、展示产品评论，或者提供限时折扣码。
第三封（最后机会）： 在 3-5 天后发送，营造一种紧迫感，例如“您的购物车即将清空”或“优惠即将结束”。
个性化邮件内容： 利用 Sendinblue 的动态变量功能，自动在邮件中插入顾客的姓名、购物车商品图片和链接，使其看起来更具个性化。
废弃购物车邮件的最佳实践
要让您的邮件系列更具说服力，请遵循以下原则：
引人注目的主题行： 使用能引起好奇心或紧迫感的主题，例如“您忘记了什么吗？”或“您的购物车正在等您”。
清晰的行动号召（CTA）： 邮件中必须有醒目的按钮或链接，引导用户回到购物车完成付款。
展示商品图片和详情： 提醒用户他们放弃了什么商品，并附上图片和价格，唤起他们的记忆。
提供激励： 如果您希望快速见效，可以考虑在第二封或第三封邮件中提供一个小的折扣或免费送货优惠。
优化移动端体验： 确保您的邮件在手机上也能正常显示和操作，因为很多用户是在移动设备上浏览。
结语
废弃购物车是电子商务运营中不可避免的一部分，但它并非无法解决。通过有效利用 Sendinblue 这样的自动化营销工具，您可以将这些潜在的损失转化为实实在在的收入。设置一个智能的废弃购物车邮件系列，不仅能够提高您的转化率，还能在无形中提升客户的购物体验。