នៅក្នុងពិភពឌីជីថលដំបូងគេនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមទូរស័ព្ទបានក្លាយទៅជាមធ្យោបាយផ្ទាល់បំផុតដើម្បីចូលរួមជាមួយអ្នកដឹកនាំ។ មិនដូចអ៊ីមែល ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេ លេខទូរសព្ទចល័តផ្តល់ការចូលប្រើភ្លាមៗដល់អតិថិជន ដោយធ្វើឱ្យបញ្ជីឈ្មោះទូរសព្ទចល័តជាទ្រព្យសកម្មដ៏សំខាន់។ ពួកគេជួយអាជីវកម្មកាត់បន្ថយសំលេងរំខាន បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សព្វផ្សាយ និងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។
សារៈសំខាន់គឺស្ថិតនៅក្នុងការកំណត់គោលដៅដែលមានឱកាសខ្ពស់ក្នុងការបំប្លែង ដោយសារការនាំមុខលើទូរសព្ទចល័តមានទំនោរទៅរកអត្រាឆ្លើយតបកាន់តែប្រសើរ។ មិនថាអ្នកកំពុងដំណើរការយុទ្ធនាការផ្ញើសារ SMS ទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ ឬការផ្សព្វផ្សាយ WhatsApp ក៏ដោយ ការមានបញ្ជីទំនាក់ទំនងនាំមុខគេលើទូរសព្ទចល័តធានាថាសាររបស់អ្នកឈានដល់ការរំពឹងទុកពិតប្រាកដ និងចាប់អារម្មណ៍។
2. របៀបបង្កើតបញ្ជីទំនាក់ទំនងនាំមុខគេតាមទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពខ្ពស់
ការកសាងបញ្ជីទំនាក់ទំនងនាំមុខគេលើទូរសព្ទចល័តដែលមានគុណភាពខ្ពស់ទាមទារវិធីសាស្រ្តយុទ្ធសាស្ត្រ។ ដំបូង កំណត់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់ — ប្រជាសាស្រ្ត ចំណាប់អារម្មណ៍ បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស និងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ប្រើវិធីសាស្ត្រជ្រើសរើសចូល ដូចជាទម្រង់គេហទំព័រ ការប្រកួតប្រជែង ឬសេវាកម្មជាវ ដើម្បីប្រមូលលេខទូរស័ព្ទយ៉ាងស្របច្បាប់។ តែងតែផ្តល់អាទិភាពដល់ការយល់ព្រម ដើម្បីអនុវត្តតាមច្បាប់ការពារទិន្នន័យ។
បន្ទាប់មក ប្រើប្រាស់ប្រភពជាច្រើនដូចជា យុទ្ធនាការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ការចុះឈ្មោះព្រឹត្តិការណ៍ និងទិន្នន័យ CRM ។ ឧបករណ៍ផ្ទៀងផ្ទាត់អាចជួយច្រោះចេញនូវលេខក្លែងក្លាយ ឬអសកម្ម ដោយធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃបញ្ជី។
បែងចែកការនាំមុខរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយា ទីតាំង ឬប្រវត្តិនៃការទិញ។ ការបែងចែកនេះអនុញ្ញាតឱ្យផ្ញើសារផ្ទាល់ខ្លួន បង្កើនការចូលរួម និងការបំប្លែង។ រក្សាបញ្ជីរបស់អ្នកឱ្យស្អាតដោយលុបលេខស្ទួន ឬលេខមិនត្រឹមត្រូវចេញជាប្រចាំ។
3. ប្រភពកំពូលដើម្បីស្វែងរកការនាំមុខចល័តដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ការស្វែងរកការនាំមុខលើទូរស័ព្ទដែលអាចទុកចិត្តបានតម្រូវឱ្យចូលទៅកាន់ប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបាន។ ជម្រើសកំពូលមួយចំនួនរួមមាន:
ការជ្រើសរើសគេហទំព័រ៖ ប្រមូលលេខតាមរយៈទម្រង់ចុះឈ្មោះ ឬការជាវព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មាន។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ ដំណើរការយុទ្ធនាការគោលដៅដែលផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។
ពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្ម និងព្រឹត្តិការណ៍៖ ប្រមូលផ្តុំទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ពីអ្នកចូលរួមដែលចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរបស់អ្នក។
អ្នកផ្តល់សេវានាំមុខភាគីទីបី៖ ទិញបញ្ជីនាំមុខគេតាមទូរស័ព្ទដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ប៉ុន្តែធានានូវភាពស្របច្បាប់របស់អ្នកលក់។
កម្មវិធីណែនាំ៖ លើកទឹកចិត្តអតិថិជនបច្ចុប្បន្នឱ្យចែករំលែកទំនាក់ទំនងដែលអាចចាប់អារម្មណ៍។
CRM និងអតិថិជនពីមុន៖ ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលមានស្រាប់ ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទឡើងវិញ។
ការជ្រើសរើសប្រភពត្រឹមត្រូវអាស្រ័យលើឧស្សាហកម្ម ថវិកា និងគោលដៅយុទ្ធនាការរបស់អ្នក។
4. អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់បញ្ជីទំនាក់ទំនងនាំមុខគេតាមទូរសព្ទសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារ
បញ្ជីនាំមុខគេលើទូរសព្ទដៃផ្ដល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារ៖
អត្រាការចូលរួមខ្ពស់៖ សារទូរសព្ទចល័តមានអត្រាបើកខ្ពស់ជាងបើធៀបនឹងអ៊ីមែល។
ការទំនាក់ទំនងភ្លាមៗ៖ សារ SMS ឬការហៅទូរសព្ទផ្តល់ទំនាក់ទំនងភ្លាមៗ បង្កើនល្បឿននៃការលក់។
ការផ្សព្វផ្សាយតាមលក្ខណៈបុគ្គល៖ យុទ្ធនាការចល័តអាចត្រូវបានប្ដូរតាមបំណងតាមផ្នែក ទីតាំង ឬចំណូលចិត្ត។
តម្លៃមានប្រសិទ្ធភាព៖ ទីផ្សារសារ SMS ជាធម្មតាមានតម្លៃទាបជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណី។
ទីផ្សារពហុប៉ុស្តិ៍៖ រួមបញ្ចូលការនាំមុខលើទូរស័ព្ទជាមួយអ៊ីមែល ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់យុទ្ធនាការ omnichannel ។
ការវិភាគកាន់តែប្រសើរ៖ តាមដានការចែកចាយ ការឆ្លើយតប និងម៉ែត្រការបម្លែងយ៉ាងងាយស្រួល។
អត្ថប្រយោជន៍ទាំងនេះអាចឱ្យអាជីវកម្មកែលម្អការទិញ និងការរក្សាអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
5. ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីអ្នកដឹកនាំចល័តរបស់អ្នក។
ការគ្រប់គ្រងបានត្រឹមត្រូវគឺជាគន្លឹះនៃបញ្ជីនាំទូរស័ព្ទចល័តដែលទទួលបានជោគជ័យ។ ជានិច្ច៖
ទទួលបានការយល់ព្រមច្បាស់លាស់៖ ត្រូវប្រាកដថាទំនាក់ទំនងបានជ្រើសរើសក្នុងការទទួលសារ។
សម្អាតបញ្ជីរបស់អ្នកជាប្រចាំ៖ លុបលេខអសកម្ម ឬលេខមិនត្រឹមត្រូវចេញ។
បែងចែកបញ្ជីរបស់អ្នក៖ ចាត់ថ្នាក់នាំមុខសម្រាប់យុទ្ធនាការគោលដៅ។
អនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ៖ អនុវត្តតាម GDPR, TCPA ឬច្បាប់ផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងទីផ្សារទូរស័ព្ទ។
រក្សាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ៖ ការពារព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរសើបជាមួយនឹងការអ៊ិនគ្រីប និងការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ។
តាមដានការអនុវត្ត៖ ប្រើការវិភាគដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីស្របតាម។
ការថែទាំជាប់លាប់រក្សាបញ្ជីរបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធ និងមានប្រសិទ្ធភាព។
6. កំហុសទូទៅដើម្បីជៀសវាងនៅពេលប្រើបញ្ជីទំនាក់ទំនងនាំមុខគេលើទូរសព្ទ
ជៀសវាងបញ្ហាទាំងនេះនៅពេលធ្វើការជាមួយឧបករណ៍ចល័ត៖
ការទិញបញ្ជីគុណភាពអន់៖ អ្នកដឹកនាំដែលបានទិញពីប្រភពដែលមិនគួរឱ្យទុកចិត្តជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានការចូលរួមតិច និងបញ្ហាផ្លូវច្បាប់។
ការមិនអើពើការយល់ព្រម៖ ការផ្ញើសារដែលមិនបានស្នើសុំអាចនាំទៅដល់ការពិន័យ និងធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក។
ការផ្ញើសារហួសកម្រិត៖ ការទម្លាក់ទំនាក់ទំនងដែលមានអត្ថបទច្រើនពេកអាចបណ្តាលឱ្យមានការបដិសេធ។
មិនកំណត់ខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន៖ សារទូទៅ អត្រាឆ្លើយតបទាបជាង។
ការមិនយកចិត្តទុកដាក់លើការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជី៖ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យហួសសម័យធ្វើឲ្យបាត់បង់ធនធាន។
បរាជ័យក្នុងការតាមដានលទ្ធផល៖ បើគ្មានការវាស់វែងទេ អ្នកមិនអាចកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកបានទេ។
ការយល់ដឹងអំពីកំហុសទាំងនេះជួយរក្សាមូលដ្ឋានទិន្នន័យនាំមុខដែលមានសុខភាពល្អ។
7. របៀបបង្កើន ROI អតិបរមាជាមួយនឹងបញ្ជីទំនាក់ទំនងឈានមុខគេតាមទូរស័ព្ទ
ដើម្បីបង្កើនផលចំណេញលើការវិនិយោគ (ROI)៖
ផ្តោតលើគុណភាពលើសពីបរិមាណ៖ កំណត់គោលដៅនាំមុខតិចជាង ពាក់ព័ន្ធខ្លាំង ជាជាងបញ្ជីទូលំទូលាយ និងគ្មានគោលដៅ។
ប្រើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន៖ កាត់សារដោយផ្អែកលើទិន្នន័យនាំមុខ និងអាកប្បកិរិយា។
យុទ្ធនាការសាកល្បង៖ តេស្ត A/B មាតិកាសារ SMS ពេលវេលា និងការផ្តល់ជូន។
ការតាមដានដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ ប្រើ CRM និងឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារសម្រាប់ការចូលរួមទាន់ពេលវេលា។
វាស់វែង KPIs៖ តាមដានអត្រាបើក ការបំប្លែង និងការលក់ដែលបានបង្កើត។
រួមបញ្ចូលបណ្តាញ៖ រួមបញ្ចូលការផ្សព្វផ្សាយតាមទូរស័ព្ទជាមួយអ៊ីមែល ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ផលប៉ះពាល់កាន់តែទូលំទូលាយ។
តាមរយៈការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទាំងនេះ អាជីវកម្មអាចបង្កើនការបំប្លែង និងកាត់បន្ថយការចំណាយលើការទិញ។