Почему сегментация — ключ к успеху?
Сегментация важна по многим причинам. Во-первых, она Списки факсов делает письма более личными. Когда человек получает письмо, которое написано специально для него, он с большей вероятностью его откроет. Во-вторых, она увеличивает продажи. Вы можете отправлять предложения о товарах людям, которые уже интересовались чем-то похожим. В-третьих, она уменьшает количество отписок. Когда люди получают письма, которые им не интересны, они часто отписываются.
Отличие сегментации от персонализации
Важно не путать сегментацию с персонализацией. Сегментация — это разделение всего списка на группы. Персонализация — это когда вы добавляете имя человека в письмо. Это делает письмо более личным. Сегментация — это первый шаг к персонализации.
Как правильно сегментировать свой список
Чтобы создать сегменты, вам нужна информация о ваших клиентах.
Сбор информации
Вы можете собирать информацию о клиентах разными способами. Например, вы можете спросить их об этом, когда они подписываются. Вы можете узнать их местоположение по их адресу. Вы можете узнать, что они покупают, по их истории покупок. Чем больше информации у вас есть, тем лучше вы можете создавать сегменты.
Основные критерии для сегментации
Вы можете создавать сегменты по разным критериям. Например:
Демография: возраст, пол, место жительства.
Поведение: что они смотрели на сайте, что купили.
История покупок: сколько раз покупали, сколько потратили.
Источник подписки: откуда они узнали о вас.
Рекомендации для разных типов сегментов
Давайте рассмотрим, как можно использовать сегментацию на практике.
Сегментация по поведению
Это один из самых эффективных видов сегментации. Вы можете создать сегмент людей, которые добавили товар в корзину, но не купили. Этим людям вы можете отправить напоминание. Вы также можете создать сегмент людей, которые купили много. Этим людям вы можете отправить особое предложение.
Сегментация по истории покупок
Разделяйте клиентов на группы в зависимости от того, что и сколько они покупали. Например, вы можете создать сегмент для тех, кто не покупал у вас год. Этим людям можно отправить специальное предложение. Это поможет вернуть их в ваш магазин.
Когда у вас есть сегменты, нужно правильно их использовать. Вы должны отправлять правильное письмо правильному сегменту.
Отправка персонализированных писем
Когда вы отправляете письмо, вы можете использовать имя человека. Это делает письмо более личным. Вы также можете менять контент в письме в зависимости от сегмента. Например, вы можете показывать разные товары разным людям. Это делает ваши рассылки более актуальными.