业务流程自动化 (BPM) 是一款能够自动执行重复性业务操作的软件，使员工能够专注于其他需要立即完成的重要任务。它旨在简化端到端流程并实现特定的组织目标。一些业务流程包括销售预测、订单请求、营销活动等。
那么，如果您拥有自动化工作流程的技能，为什么还要采用 BPA 呢？
虽然两种方法都可以实现自动化，但还是存在一些细微的差别。
BPA 专注于利用技术实现整个业务流程的自动化，而工作流自动化则专注于单个任务的自动化。以营销活动为例。
实施营销活动涉及许多步骤。它包括
设定目标
识别并细分你的受众
内容创作和设计
创建广告
帖子内容
产生可行的见解。
通过设置工作流，上述所有步骤都可以使用不同的工具或软件实现自动化。这些步骤组合 顶级电子邮件列表 起来，就构成了一个业务流程。简而言之，BPA 就是将多个工作流自动化，最终形成一个大型业务流程的过程。
有兴趣了解有关工作流自动化的更多信息吗？
可以使用 BPA 实现自动化的关键领域
借助 BPA，您可以简化业务流程，从而提高效率、减少错误并降低成本。一些可以使用 BPA 实现自动化的关键业务领域包括：
数据输入：表格填写、发票处理、订单详细信息记录等都可以使用 BPA 实现自动化。
客户支持：您可以回答常见问题、转接电话或案例，并提供自动聊天机器人来更快、更一致地为客户提供服务。