Hubspot инвестирует в умную контент-стратегию (обязательно ознакомьтесь с презентацией SlideShare ниже). У компании три цели. Во-первых, они хотят, чтобы их считали лидером мысли в своей области, во-вторых, они хотят, чтобы их лучше находили в Google, и, наконец, они хотят расширить охват через социальные сети. Они публикуют контент каждый день в своем блоге, на YouTube, в других блогах, на Slideshare. За короткое время они стали лучшими в своем секторе по всем трем целям. Показатели трафика на их блоге впечатляют. 10% посетителей блога в конечном итоге попадают на сайт. 10–20% из этих людей становятся лидами . Компания действительно думает как издатель. Каждый день они публикуют интересные статьи. Таким образом они расширяют охват в Интернете, что немедленно конвертируется в продажи.
Сотрудничество клиента в процесс принятия решений Украина База данных WhatsApp компанией. История Intuit — хороший пример этого. Intuit прошла трехлетний процесс, чтобы принять структурное сотрудничество. Производите лю финансового программного обеспечения потребовалось три года, чтобы организовать это. Когда восторженные сотрудники давали отзывы клиентам на онлайн-форумах, руководство выглядело озадаченным. Вскоре эти усилия привели к множеству позитивных разговоров, и руководство поняло, что помощь клиентам добавляет ценность. Они решили пойти дальше и подумать о том, как клиенты могут внести свой вклад в компанию структурным образом. Во время совещания руководства в 2005 году Скотт Кук, генеральный директор Intuit, задал своим 300 топ-менеджерам вопрос: «Как мы можем извлечь выгоду из вклада наших клиентов?»
Первой идеей была Wiki , где обсуждались все виды часто задаваемых вопросов о заполнении налоговой декларации. Люди могут задавать вопросы и давать ответы на Wiki. Через 33 дня после собрания руководства был запущен Wiki. Три года спустя этот сайт состоит из 170 000 страниц советов от потребителей и для потребителей о налогах. Более 400 000 человек используют эти знания.
Структурное сотрудничество.