В течение трех месяцев цифровое агентство Greenberry из Утрехта анализировало более 1,8 млн сообщений в социальных сетях и блогах о 100 лучших брендах Нидерландов для исследования «Влияние социальных сетей на бренды» по заказу Tijdschrift voor Marketing. Они рассматривали не только объем, но и охват и настроение. Результаты исследования говорят сами за себя.
Не совсем неожиданно, что в социальных сетях больше всего говорят о крупных сервисных компаниях. NS (голландские железные дороги) лидирует в рейтинге с более чем 274 000 сообщений, за ней следуют KPN и ритейле База данных WhatsApp Саудовской Аравии р Albert Heijn. Но Vodafone и T-Mobile также имеют место в первой десятке, как и Jumbo и C1000. ING — единственный банк, попавший в первую десятку. Это, несомненно, связано с серьезным сбоем в интернет-банкинге в начале этого года.
Влияние социальных сетей на бренды — Топ-10 по объему
Правило 80/20
В среднем 25 лучших брендов упоминаются 627 раз в день, а NS является исключением, получая более 3000 упоминаний в день. Хорошие новости для всех консультантов по веб-уходу в Нидерландах; правило 80/20, похоже, также применяется среди 100 лучших брендов. 25 лучших брендов генерируют примерно 80% упоминаний (примерно 1,4 миллиона), а остальные 75 брендов — оставшиеся 20%.