销售人员经常使用调查技术来了解顾客的真正需求。其中一种技巧就是 SPIN，即销售人员向客户询问一系列问题。
问题的解决方案
卖家的工作是识别并解决消费者面临的问题。经理必须提供让买家满意的解决方案并达成互利的交易。
例子。假设客户提出“优化生产中的物流流程”的请求。供应商审查了客户当前的仓库管理系统，并提出了一种可简化库存跟踪并加快流程的新软件解决方案。
销售人员演示各种软件选项，直到客户选择最适合的选项。
咨询支持
卖家成为专家。它为客户提供所有必要的信息，以便他能够做出明智的决定。经理必须对产品有深入的了解，了解其独特的特性以及与竞争对手的差异。
例子。让我们考虑一下汽车经销店顾问的工作。顾问帮助客户选择最适合其需求和预算的汽车。
他与买家讨论各种型号，谈论技术特点、优点和缺点。它还 传真列表 提供有关各种车辆的拥有成本、燃料消耗和维护的信息。
要成为一名成功的销售人员，仅仅遵循脚本是不够的。发挥创造力和努力取得成果非常重要。以下有一些技巧可以帮助你提高个人销售的有效性：
留下积极的第一印象
注意你的行为。沟通风格、外表和掌控对话的能力会极大地影响交易的成功。如果客户喜欢您，购买该产品的可能性就会增加。
准备与买家会面
在对话之前，一定要研究有关未来客户的信息。想想你的热情、挑战和需求。这将使您有机会更好地了解买家并选择合适的沟通方式。
不要忘记处理异议
很少有人会在第一次介绍后立即同意购买。您的任务是说服客户，为此，巧妙地消除客户的疑虑非常重要。假设客户说“不”。在这种情况下，尝试找出拒绝背后的原因以及如何克服它。
第一次被拒绝后不要绝望。
如果买家还没有准备好立即联系，这并不是放弃的理由。你应该尝试不同的销售策略和方法。某些因素可能会阻碍交易的达成，例如会议的时间或地点不正确。