什么是语调？
大胆而挑衅
适合拥有年轻受众的品牌和推广非标准解决方案的公司。这种类型的 TOV 通常有助于迅速吸引消费者的注意力，但同时也会引起一波仇恨和批评。你需要小心他，并始终能够在边缘保持平衡，但不要越过界线。
什么是语调？为什么品牌需要它？
另请阅读：
Yandex 文档指南
如何打造品牌语调
TOV的发展包括几个阶段：
想想你的品牌宣扬什么价值观。您是否关心环境或客户的健康、实施新技术或想吸引人们参与体育运动？制定品牌的价值观和使命——所选择的方向应该始终在沟通中体现出来。
研究你的目标受众。这可以通过分析 Yandex Metrica 报告 rcs 数据美国 或其他流量统计服务、调查公司员工以及研究或访谈来完成。了解客户的年龄、兴趣和喜好。这将帮助您了解人们对您的产品的需求以及他们购买它的原因。分析结果还将为您在选择品牌声音时指明方向。例如，如果大多数观众都是年轻人，您可能会考虑采用幽默或俏皮的 TOV。
选择你的语调。考虑受众特征和品牌价值。考虑哪个 TOV 最能反映您的公司并且能与潜在客户产生共鸣。在寻找想法时，您可以分析竞争对手的 TOV。但我们不建议抄袭别人的风格——这不会帮助公司提高知名度并在市场上脱颖而出，恰恰相反。
确定文本的风格和结构。创建反映品牌 TOV 的示例文本。决定消息的外观（长或短、详细或简洁）、是否需要表情符号和其他附加设计。
为员工创建 TOV 指南。制定一份描述沟通基调的文件。在您的指南中包括符合 TOV 的消息示例和不符合 TOV 的消息示例。列出要使用的单词和短语以及要避免使用的单词和短语。
测试并调整 TOV。收集客户反馈，分析参与度指标（喜欢、评论、转化率），并监控公司形象的整体看法。根据需要调整您的品牌声音以使其与您的受众保持相关性和相关性。
TOV 开发中的角色方法
角色模型方法是创建一个典型客户的虚构但尽可能真实的形象。它可以帮助您更好地了解您正在与谁沟通，并根据该受众定制您的品牌声音。