根据 Gartner 的数据，根据 2014 年的总市场份额收入，Salesforce 在全球 CRM 营销软件类别中占据了最大的市场份额。 它们如何堆叠 为客户洞察专业人士提供服务的 Forrester Research 首席分析师 Rusty Warner 告诉 CMSWire，Salesforce 在电子邮件和移动领域领先于其他大公司，尽管Oracle/Responsys也紧随其后。
他表示，IBM 还需要努力才能使Silverpop 具备企业功能。他补 RCS 数据白俄罗斯 充说，Adobe 有移动业务，但Neolane的电子邮件业务并不那么强大。 “在云计算方面，Salesforce 落后于 Adobe，”正在纽约参加 Connections 会议的 Warner 说道。
“Adobe 拥有八个模块和核心服务，将它们结合在一起。Salesforce 拥有集成解决方案，其中包功能。Oracle Marketing Cloud 在 B2B 领域实力雄厚，它集成了 Eloqua 和 Sales and Services Clouds，但 B2C 与 Responsys 仍在不断发展。
IBM Marketing Cloud 是基于 Silverpop 的，而 Unica 仍处于本地或托管状态。” 华纳指出，Adobe 拥有内容和广告故事，还拥有受众管理。Oracle 在受众数据（BlueKai 和 Datalogix）方面处于领先地位，因此 Salesforce 今天宣布了关于活跃受众和广告合作伙伴关系的消息。