让我们来讨论一下这是如何实现的。 调查及时性 和烤奶酪三明治一样，eNPS 调查的时机也至关重要。如果调查太频繁，就会失去吸引力，但如果你每年只进行一次 eNPS 调查，你本应收到的很多最佳反馈就会消失。为什么会消失呢？因为即使是伟大的组织也会经历人员流动，这意味着那些本应给你宝贵反馈的员工会在一年中的某个时候离开你的组织。 eNPS 调查的优点之一是快速且易于进行。因此，您不应该回避更频繁地进行调查——每季度或每半年一次。
将 eNPS 视为关键员工体验问题的预警系统：您rcs数据日本越早发现问题，就能越早解决问题，并向员工表明您关心他们并正在努力改进。 反馈评论 员工对组织进行评分后，第二为什么给组织打出这个分数。然后，我们的 eNPS 工具会使用关键字分析来识别正面和负面反馈组中的常见主题。 如果系统将员工归类为公司的支持者（他们给公司的评分为 9-10），他们的反馈通常可以表明公司在哪些方面做得好，这有助于雇主决定哪些计划和举措值得继续投资。
如果员工被认为是中立的（7-8）或贬低者（0-6），他们的反馈可能会让雇主了解他们需要优先考虑哪些需要改进的领域。 应用反馈 请记住，关键词分析只是一个起点。当然，您可能会发现不满意的员工对您的福利待遇特别不满意，但您需要仔细阅读回复，以找出他们到底不喜欢什么以及他们需要什么才能感到满意。 从这里开始，领导者需要找出有助于组织成长和成功的反馈。显然，反馈趋势是一个很好的起点。例如，如果大多数不满意的员工表示您的绩效管理计划不公平，您可能应该考虑采用新计划。