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第 4 步：拨打电话
一旦你与潜在客户谈妥了，就让他们安排与你通话。这是完善销售电话的最棘手部分之一。潜在客户仍然会回避安排和接听电话——他们知道这是“销售”发生的地方。没有多少专业人士愿意在自己的时间里花时间听销售宣传，因此他们很不情愿。这就是为什么要强调不要在第一封电子邮件的开头就要求安排通话。
在后期，当潜在客户认同您的产品价值主张时，您可以通过演示或介绍让他们了解您的产品。如果他们没有回应，请跟进几次，以确保他们看到了您的信息。此外，还可以添加一些免费赠品，以激励他们接听电话。
安排好电话后，准备一份问题和信息清单，希望在电话中解答这些问题和信息，以进一步确定潜在客户的意图。准备一份针对潜在客户的痛点和用例的个性化演示或演示文稿是进行销售电话的最佳方式。在预定的电话之前，亲自联系他们，确认他们是否出席，并提醒他们电话，并提供要讨论的要点列表或议程。如果需要，请包括任何准备笔记，例如他们可能需要充分利用电话的内容。比预定时间提前几分钟接听电话，以确保您的潜在客户不必等待您。
以下是如何开始销售电话 — 先介绍自己和同事。浏览 华裔美国人数据 议程并逐一介绍议程的各个部分，提出明确的问题和说明。确保电话的每个部分都能够激起潜在客户的兴趣和尝试产品的意愿。
第 5 步：记笔记
在通话过程中，记录您的潜在客户对演示和演示的反应。记下他们在通话过程中提出的问题，以便您稍后参考并结合背景信息，更好地了解您的潜在客户的顾虑。此外，在征得他们同意的情况下录制通话，以供记录和参考。
通话记录和录音稍后将帮助您分析通话是否按计划进行。观察是否有可以改进的地方可以应用于其他交易，以及同一笔交易是否需要以不同的方式处理。除了能够监控和记录他们的进度外，销售通话记录和录音还可用于教育和培训内部团队成员。
第 6 步：处理异议
在通话过程中（以及通话后），留意潜在客户提出的问题或疑虑，这些问题或疑虑可能源于潜在的反对意见。除非您是由现有客户推荐的，或者拥有十年历史的品牌，否则潜在客户不太可能立即信任并同意您的意见。这对于外向型客户来说是一个更大的问题，因为内向型客户在签约之前通常会对产品进行评估，而不会提出此类反对意见。