小时候,我们只需要一个拉钩发誓就能相信朋友会信守诺言。违背拉钩发誓是不可想象的。成年后,相信承诺会得到遵守就更加困难了,尤其是在新闻周期 24/7 报道各行各业的领导人和组织都在做相反的事情的情况下。事实上,爱德曼 2020 年品牌信任研究报告称,当消费者决定尝试一个新品牌时,信任 (53%) 仅次于价格 (64%)。当一个品牌赢得消费者信任时,75% 的客户只会购买其产品,78% 的客户不仅会向朋友和家人推荐,还会为该品牌辩护。
您可能会问,作为营销主管,我如何确保我的公司建立这种信任?答案可以追溯到一个简单的小拇指发誓。要建立信任,您必须始终如一地兑现承诺。每家公司,无论行业、产品或服务或规模如何,都会通过营销和销售信息向目标受众做出承诺。最受信任的公司会清楚地表达这些承诺,然后在每条营销信息和客户互动中兑现这些承诺。
许多公司和营销机构没有花时间考虑或表达他们的品牌承诺,因为他们不了解这会给组织带来的积极影响。本博客旨在解释价值主张的优点以及它如何改变您的业务。
什么是价值主张?
价值主张 (VP) 是描述贵公司对目标客户的承诺的商业术语。它是一个简洁的陈述,描述了您的产品或服务的特点、它如何解决客户的问题或使他们的生活受益,以及您与竞争对手的区别。它回答了这个问题:“如果我是您的理想客户,为什么我应该从您的公司而不是您的竞争对手那里购买?”
VP 经常与独特销售主张 (USP) 混淆。USP 是 VP 的一个片段。它突出了 澳洲华人华侨数据 使您的产品或服务有别于竞争对手的功能和优势。您的 VP 比这更大。您的 VP 直接与您的目标受众对话。它是资产框架,解释了您的品牌如何成为目标客户的最佳选择。这是 ROI 驱动的营销策略的开始,将增加销售额并建立终身客户忠诚度。
为什么营销领导者无法表达价值主张?
正如我所提到的,许多营销领导者甚至一些营销机构在制定营销策略时都跳过了这一步。他们直接构建营销信息和活动,而没有考虑这些细节。以下是发生这种情况的几个原因。
这是一项艰苦的工作;领导者必须深入挖掘以解释公司的为什么、谁和如何。
许多领导者低估了理解和传达品牌承诺的价值。
如果没有高层领导的支持,这项工作就无法在组织中开展。
许多营销人员从未创建过价值主张,需要帮助弄清楚从哪里开始。
许多公司开始了这项工作,但发现他们与竞争对手并没有什么不同,于是就放弃了努力。
是的,这项工作很辛苦,而且可能令人生畏。但是,当一家公司能够向其目标受众清楚地传达其价值时,忠诚客户的终身价值是无价的。
强大的 VP 能够在买家的初始购买过程中引起他们的共鸣,随着时间的推移,销售额将会增加。句号。如果在买家旅程的任何阶段都无法说明您的产品或服务的价值,那么买家很可能会选择其他地方。
价值主张——你的品牌的拉钩誓言
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