布罗根：可能主要有两个问题。我认为我们的客户类型有点混合了本地客户和电子商务客户。这有点儿混乱，对吧？因为他们都想获得更多的潜在客户、更多的销售额，对吗？但我们遇到过一些尝试过但都失败了的企业。通常，他们会使用 Squarespace 或 Wix 之类的平台，但这并不能帮助他们实现理想的业务。我们经常遇到的另一个问题是，特别是在电子商务领域，他们来找我们时却发现他们已经被代理商欺骗了。因此，他们并没有看到他们付出的代价所带来的预期结果。我认为对于这两个问题，都需要建立信任。您需要为他们（客户或潜在客户）建立信任和权威，让他们从本质上信任您。特别是如果他们被骗了。在 Firewire，我们处理这个问题的方法之一是，从一开始，我们就会提供参考 华人海外数据 ，基本上从第一封电子邮件开始。因此，如果他们想检查我们为其他客户（可能是过去或现在的客户）所做的工作，他们可以。我们提供了大约三到四个参考，这似乎有助于我们从一开始就建立这种信任。
团队：是的，太棒了。我真的认为这非常罕见，对吗？客户和代理商之间的信任。所以，事实上，你真正专注于尽早建立这一点，是的，我相信，这是关键。就其他潜在客户开发活动而言，除了与其他企业建立联系之外，
布罗根：我们自己做了一些PPC。我认为这会带来不同质量的客户，而且他们可能更难转变。推荐客户是最好的。他们会立即加入，因为他们是通过信任的人推荐的，所以更容易转变。是的，我们基本上不做任何冷门，所以我们只做入站和一点点 PPC 以及一点点推荐。
蒂姆：然后通过入站，我注意到在网站上，有一个免费咨询按钮可以打开一个表格。那里的典型流程是怎样的？表单提交后又如何进行优化呢？
布罗根：这取决于客户想要什么，对吗？想象一下一个典型的客户，比如有人询问 SEO。如果是这种情况，在我们接听电话之前，在我们回复他们之前，我们会对他们的网站进行快速审核，最多 15 到 20 分钟。我们是否知道有什么办法可以帮他们快速取胜？第 404 页，随便什么。任何可以很容易修复的事情。