两周后，我们与一支由三名内容设计师、一名用户研究员、一名信息架构师和一名分析师组成的团队一起对环境署内容进行了页面级分析。根据此次审查，我们对内容进行了 15 处修改。
两周后，我们再次开会，查看这些变化是否影响了用户体验。我们发现流量下降了 25%（主要是因为银行休假周末），但搜索量下降了 42%，页面反馈减少了 62%。人们搜索或抱怨的次数减少了，因为他们找到了所需的信息。
钓鱼执照样本
最大的改进之一是购买英国钓鱼竿执照页面。页面反馈和搜索显示，人们没有意 以色列 WhatsApp 号码 识到购买执照后可以立即去钓鱼 - 他们认为必须等待邮寄才能获得证书。有 7 起与以下类似的投诉，来自在发布后两周内未收到执照的人：
示例 1
因此，内容设计师添加了一个标注框来解释这一问题，从那以后，就再也没有关于这个问题的投诉了：
示例 2
呼叫中心和页面联系量
我们要求环境署告知我们呼叫中心流量的任何变化，但他们没有报告任何增加。此次转变也没有导致 GOV.UK 网站上的用户联系量总体增加。