许多销售代表都很难接受这个理由,因为他们认为潜在客户并没有拒绝,所以他们不知道该如何回应。不幸的是,太多的销售人员通过痛苦的经历发现,潜在客户实际上是在说“不”,他们只是以一种让你难以克服反对意见的方式说了这句话。
今天就到此结束了!当您使用以下七种电话销售异议脚本来克服“我需要考虑一下”的销售异议时,您会明白您的潜在客户是否真的需要考虑一下,或者他/她是否在拒绝您。这可以为您节省数周的追逐和乞求,而这笔交易永远不会达成。
回复 #1:“_________,每当我告诉别人我需要考虑一下时,我通常意味着以下三件事之一:1 – 无论出于什么原因,我都不会同意,我只想让他们挂断电话;2 – 我有点喜欢这个想法,但我必须找到钱或与我的合伙人谈谈,或者有其他事情阻碍我;3 – 我真的很喜欢这个想法,我只是需要做一些调整才能答应。
老实说,这些事情中的哪一件现在对你来说是 马其顿 whatsapp 号码列表 合适的?”回复 #2:“__________,我可能给了你太多有关保修的信息(或者在这里选择你产品或服务的另一部分),这是你需要考虑的吗?”(现在使用静音按钮,让他们告诉你他们真正会想到什么)回应 #3:“你知道 _________,如果这不适合你,我现在宁愿说不——相信我,你不会伤害我的感情。
这就是你现在的想法吗?(尽早让总是更好的。)回复 #4:“__________,让我们面对现实吧——你已经考虑这个问题很久了。你知道你必须做出改变,否则其他一切都不会改变(你的操作系统、你的结果等)。
再多想也无济于事——只有做出决定才会。你喜欢这个;你已经告诉我它会对你有用。所以让我们这样做吧——现在就让我/这个解决方案为你工作,如果你以后改变主意,你仍然会得到你已经承认你需要的好处。以下是我们需要做的事情,以帮助你开始……”回复 #5:“__________,唯一比做出错误决定更昂贵的事情就是根本不做决定。
如果你不改变现状,事情就不会变得更好。现在,你已经承认这最有可能对你的生产产生积极影响,对吗?然后像我的其他客户那样做,让我和我的公司为您服务。一旦您看到我们都知道在这里可能取得的积极成果,您就会回来扩大我们的覆盖范围。
这对我们双方来说都是双赢的,不是吗?那么我们需要做的是……”回复 #6:“___________,既然我们都认为这对你来说是个好机会,那就让我来做吧。趁着我们现在打电话的时候,我会给你发三封客户推荐信——这些公司和你的公司一样,也曾犹豫不决——当你读到他们与我们合作的成功故事时,我会给你提供一份你无法拒绝的介绍性优惠。