CRM 集成
与 CRM 系统同步，提供客户互动、历史记录和偏好的全面视图。
示例：客服人员在通话期间访问客户购买历史记录和之前的对话，以提供个性化服务。
通过强大的安全性保护客户数据并确保符合行业标准。
数据加密：保护机密信息免遭未经授权的访问。
合规性：遵守 GDPR 和 HIPAA 等标准。
示例：审计跟踪和加密可确保医疗保健和金融领域的数据完整性和法规遵从性。
在当今竞争激烈的环境中，全方位的通信解决方案不再是可有可无的，而是必备的。人工智能自动化、高级分析、团队协作工具和高安全性措施等功能有助于提升客户互动和企业运营效率。
从以下选项中选择符合您需求的平台，让您的 希腊手机号码数据 团队保持联系、了解最新动态并掌握最新信息。
10 个最佳 CallRail 替代方案
发射体
只需拨打电话
云谈
呼唤河马
KrispCall
Freshcaller
Twilio
航空呼叫
RingCentral
ZenDesk 对话
1. 发射
emitrr 仪表板
Emitrr 是什么？
Emitrr 是最全面的呼叫分析解决方案。强大的功能和 AI 能力使企业能够获得可操作的客户互动洞察。它可以改善企业的客户服务、销售和运营效率。
Emitrr 的用户友好界面和无缝集成使其适合各种规模的公司。
Emitrr 功能
人工智能呼叫分析：使用人工智能分析客户数据和呼叫环境，确保所有呼叫都路由到最合适的代理，并提供有关交互的详细信息。
交互式语音应答 (IVR)：一种自动化系统，可帮助呼叫者浏览选项并实现自助服务。这反过来又减少了人工代理的使用。
队列回拨：使客户能够请求回拨而不是等待，从而提高满意度并减少流失。
实时监控和分析：它提供对呼叫模式、代理性能和客户满意度的实时洞察。管理人员可以跟踪正在进行的呼叫，接收关键事件的通知，并根据需要快速做出调整。
CRM 集成：它与 CRM 系统连接，使代理可以即时访问客户详细信息，从而提高互动过程中的个性化和效率。
自动呼叫分配 (ACD)：根据技能或可用性将来电路由给正确的代理，从而减少等待时间并提高服务质量。
通话监控和指导：允许主管人员监听现场通话以确保质量，并在客户不知情的情况下提供实时指导。
队列管理：组织并确定呼叫队列的优先顺序，以确保及时接听电话，从而最大限度地减少呼叫者的挫败感。
评分和评论：收集客户对所提供服务质量的反馈，有助于评估需要改进的领域。
呼叫跟踪和路由：跟踪呼叫来源和结果，了解和衡量营销活动的有效性。根据设定的标准将呼叫路由到相关团队。
绩效指标：监控通话时间、解决时间和客户满意度等 KPI，以评估代理的绩效和运营的成功。
来电显示和呼叫转移：显示来电者信息和之前的通话，从而帮助代理进行个性化呼叫。无中断地转移呼叫，以便客户联系到正确的代表。