现在让我们来谈谈不同的内部销售角色： 销售发展代表 (SDR)：销售发展代表负责销售流程的开始阶段。他们寻找销售机会，并通过电话、电子邮件或其他外展方法与潜在客户进行首次接触。 客户经理 (AE)：客户经理通常用于企业或 B2B 组织，负责将合格的潜在客户转化为客户。
他们往往会进行更深入和与产品相关的对话，例如销售演示或介绍。他们可能会与客户合作数月或数年，以某种方式为客户提供服务（并寻找扩大收入的机会），尤其是对于 B2B 公司而言。 内部销售代表：内部销售代表往往承担更广泛的职责，包括潜在客户开发和达成交易。
他们可能会混合使用入站和出站销售策略。 客户成功经理 (CSM)：虽然 CSM 并非专门的销售角色，但通常在销售流程结束时介入，以完成交易并与客户合作进行交叉销售、追加销售并防止客户流失。他们在大型公司和 SaaS 组织中最为常见。
内部销售经理：该职位负团队，负责设定销售目标、跟踪配额、领导销售培训 约旦 whatsapp 号码列表 和优化销售流程。 用于描述内部销售代表的其他常用术语包括客户经理（类似于客户主管）和支持销售流程的销售支持代表 内部销售代表做什么？虽然具体的销售流程因公司（和行业）而异，但一般来说，内部销售代表会：使用其技术堆栈中的销售工具来收集销售线索和潜在客户。
使用 B2B 数据库、LinkedIn 等社交媒体网站以及他们自己的联系人来确定潜在客户。 找到该公司的决策者并与他们建立真诚的联系。 利用他们的沟通技巧通过电子邮件、视频和电话与潜在客户建立关系。 使用模板和自动化工具通过销售渠道培养这些潜在客户。
通过视频会议、电子邮件和其他数字渠道与潜在客户进行虚拟协作。与其他团队（包括客户支持和营销团队）合作，确保在销售过程的每一步都为客户提供支持。 克服潜在客户的反对意见，进行协商并讨论定价。 完成销售，通常无需与潜在客户亲自见面。
以下是内部销售代表日常工作内容的示例：上午 9 点至 10 点 查看会议日历，查看会议记录回复现有潜在客户的电子邮件10-12点 与潜在客户进行电话营销或预约通话向 CRM 添加注释（或使用 Close 等平台自动执行此操作）检查 CRM 中的任务以进行后续跟进12-1PM 午休下午 1 点至 2 点半 与潜在客户进行预约通话安排后续工作流程，以联系 7 天内未回复的潜在客户下午 2:30-3 点 每周团队会议；审查渠道并评估第三季度目标的跟踪情况下午 3-4 点 回复电子邮件：向新潜在客户发送录制的演示将新客户与客户成功联系起来安排后续电话下午 4-5 点 审查明天的会议完成通话记录回复任何最后一刻的电子邮件内部销售与外部销售：有什么区别？内部销售和外部销售之间的主要区别在于销售人员的工作地点。