成员将自己视为社区一部分的程度也对成功有影响。这种自我形象是通过一定的社会过程塑造出来的。新来者通过参与外围活动（潜伏）进行学习，然后参与需要更多专业知识的中心活动。这意味着年轻社区的认同感比已经运行多年的社区要低得多。在建立社区时必须考虑到这一点。在启动阶段，重要的是确保成员之间有“共同点”，以使他们感到相互联系。这给予了成员参与社区并积极做出贡献的动力和能量。
人们才会愿意参与其中。这个因素可以看作是成功的关键。因此，必须让潜在成员确信该社区能够提供一些帮助。但分享知识也会带来私利，只有认识到这一点的人才能最大限度地利用社区。
然后还有社区领导者或社区经理/协调员。领导力在社区的启动阶段尤为重要（另请参阅在线社区管理）。他或她必须熟悉社区的领域：安全专家社区不需要不懂安全的领导者。沟通技巧也很重要。最后但同样重要的一点是：优秀的网络人员！联络人们并就某一话题启发他们。
在技术层面上
键盘面对面分享知识有利于人际交往。它创造了信任并形成了共同的身份。但这仍然受地点和时间的限制。新技术的 护士数据 使用为此提供了解决方案。论坛、博客和Twitter等工具提供了创建一种存储库的机会。这使得共享的知识和信息可以被快速检索。
技术支持的一个重要方面是可用性。可用的功能应该易于学习、有效且在用户眼中令人愉悦。如果不解决这个问题，人们将不愿意使用在线平台。许多在线社区最终也能面对面地互相交流。反之亦然；随着线下社区的不断发展，他们肯定也希望使用网络。必须找到一定的平衡。