今天的客户聊天需要让您感觉像是在与真人交谈。
您越能使其自然友好，效果就越好。此外，在聊天中直接为客户提供他们需要的答案非常重要，而无需让他们浏览您的网站。
以下是HubSpot 高级营销总监Kyle Denhoff对这个话题的看法：
“通过改进现场聊天提供更好的客户体验。为寻找信息的客户创造个性化、更具情境化的体验，而不必手动浏览我们的知识库。”
HubSpot 的营销团队已经测试了 AI 聊天功能，强调了它们对于改善客户互动和增 智利电话号码列表 加销售额的重要性。
HubSpot 在第一周就利用人工智能聊天吸引了 3,500 名用户
实验是如何开始的？该计划最初专注于网站聊天，因为它具有为用户提供真正价值的巨大潜力。
由于许多客户通过聊天寻求支持和产品咨询，他们决定以知识库等高流量页面作为初步测试的目标。
仅在第一周，他们就与 3,500 名客户进行了接触，并从这些互动中收集了一些宝贵的见解。
流程是怎样的？一旦 AI 聊天上线，他们就会指派专门的团队来监督该项目并收集训练数据。
他们从知识库页面上的聊天机器人开始，分析历史对话，以帮助人工智能更好地了解客户需求。