为实现这一目标,内部沟通(了解如何传达对品牌重要的东西)和外部沟通(意识到通过广告、公关和社交媒体进行的沟通工作)非常重要。
使用 yammer 或 facebook 的 workplace 等内部社交网络是关键,甚至有些公司选择通过 whatsapp 或 twitter 群组建立直接沟通。
这使得内外部沟通能够同步进行,传达需要举措,同时增强员工对品牌的归属感。
创建易于分享的相关内容
公司应该为员工提供工具和指导,以创建和分发内容,包括他们自己的内容和公司生成的内容。
此外,必须建立必要的渠道,以便员工能够评估营销团队提出的内容的相关性并提出改进建议。
目标是让员工认为公司创建的内容具有与社区高度可共享性。
这是员工成为品牌大使的唯一途径。
倾听并考虑员工的声音
我听到不止一位经理说,员工会问他们,将他们的社交网络用于服务 挪威 WhatsApp 号码列表 品牌能得到多少报酬。
这是一个有缺陷的假设,因为研究表明,员工对公众认可等内在心理奖励的反应比对奖金等外在奖励的反应更积极,而外在奖励甚至可能产生负面影响。
这些内在奖励包括倾听和考虑员工的反馈、考虑他们的建议、奖励他们在期望的不同战略行动中的合作、祝贺他们出色地完成工作等。
公司必须尊重每个员工的个性和自然的表达方式,只要不超过公司社交媒体政策规定的限度。