9.- 在购买过程中照顾用户的线上和线下转换
衡量公司数字信任的工具
根据我们在公司或组织中可以实施技术，我们可以设置不同的kpi来衡量我们的有效性。
这样，广义上来说，我们可以考虑注意以下几点：
用户下载我们电子书的次数。
用户访问我们博客的次数。
用户在社交网络上分享我们的内容、与之互动或评论的次数。
如果用户打开我们的电子邮件。
如果用户点击我们的时事通讯中的 约旦 WhatsApp 号码列表 链接。
用户使用我们的服务或购买我们的产品的时间。
用户进入我们网站的次数。
用户放弃购物车的次数。
用户联系客服的次数及原因。
客户或用户在购买过程中遇到的问题。
另一方面，不幸的是，错误经常发生，数字信任或公司收到的待遇不符合客户或用户的期望。
在这种情况下，重要的是评估挽回该客户的努力是否值得，并实施策略来重新获得他们的信任。
保持谦虚、联系用户、承认错误并尝试建立关系是重新获得失去的数字信任的基本步骤。