您的团队专注于重要且紧急的业务挑战和产品。但是那些没有得到关注的业务挑战怎么办？
许多企业的发展速度都不够快，原因包括流程效率低下、沟通系统不畅、缺乏员工培训，或者缺乏所需的技术或工具。但是，如果您的团队专注于更紧迫的目标，您如何能抽出时间专注于流程或入职培训等基础层面？
业务流程外包 (BPO) 可以提供帮助。BPO 外包合作伙伴将与您的团队一起提供流程分析、员工培训、技术支持等。BPO 合作伙伴是让您的团队腾出时间进行必要的内部工作的好方法，同时让您的公司和团队更加高效、得到支持并为增长做好准备。
继续阅读以了解有关业务流程外包的更多信息、在 BPO 服务提供商中寻找什么以及如何选择您的第一个 BPO 团队。
什么是业务流程外包 (BPO)？
BPO，即业务流程外包，是指使用第三方供应商、团队或 法国电报号码 机构来外包部分业务流程。
BPO 适用于各种业务流程和服务，包括 IT 服务、客户服务、营销、后台、金融 BPO、会计服务、人力资源、知识流程外包（有时称为 KPO）和法律流程。
业务流程外包公司是上述职能领域的专家，并将这些专业知识带给您的组织。他们以经济高效的方式帮助您的企业获得竞争优势，而您可以专注于开发您的产品或服务。
BPO 公司有哪些类型？
BPO 合作伙伴有三种类型：在岸 BPO、离岸 BPO 和近岸 BPO。
本地或境内外包公司与您的业务在同一个国家/地区运营。对于加拿大公司，境内 BPO 合作伙伴也将位于加拿大。
顾名思义，近岸外包公司位于附近的国家，可能是语言或文化方面相似的国家。对于加拿大公司来说，近岸 BPO 可能位于美国或墨西哥。
离岸BPO 公司位于其他国家，通常是印度或菲律宾。
每个选项都可以为您提供劳动力成本、多语言支持和额外工作时间方面的灵活性。
什么是 BPO 呼叫中心？
外包客户服务、营销和呼叫中心活动是使用 BPO 合作伙伴的一些最常见原因。BPO 呼叫中心可以处理许多客户服务和营销任务，从外拨调查或销售营销到入站销售或客户支持、技术产品支持、客户服务，甚至全渠道客户支持。
如何选择 BPO 合作伙伴
选择 BPO 合作伙伴并不像挑选您遇到的第一个 BPO 中心或询问其他公司他们使用哪个 BPO 合作伙伴那么简单。选择 BPO 合作伙伴是一个刻意的决定，您必须根据公司的目标、需求和当前流程做出决定。您正在寻找完美契合的合作伙伴。