借助自动化解决方案，您不仅可以通过让客户立即获得帮助来改善客户体验，还可以减少内部花费的时间和资源。这可以让您的团队腾出时间去处理更复杂的客户问题，并使您的营销和客户服务整体上更加有效。
您还可以自动化营销的其他方面，从销售电子邮件到生成热门潜在客户再到培育序列等等。如果自动化对您的组织来说是新事物，外包可以帮助您的团队开发自动化或 AI 集成，从而使您的客户服务更加有效。
打造个性化体验
个性化不再是客户体验的新奇事物，而是一种期望。虽然大多数客户（66%）希望公司了解他们的需求和偏好，但这仍未成为必然。因此，约80% 的客户表示，他们更有可能从提供个性化服务的公司购买产品。
品牌忠诚，并且通常愿意花更多钱。
所有这些意味着什么？更个性化的体验意味着您在客户获 姓名 电报号码 取成本方面物有所值。体验越有针对性，客户转化的可能性就越大——这意味着个性化、有针对性的营销是一种有效的营销方式，会随着时间的推移降低您的 CAC。
创建与受众建立联系的有机内容
自然营销渠道（相对于 PPC 或付费广告等付费渠道）是一种以个性化方式与目标受众建立联系的好方法，同时还能降低客户获取成本。毕竟，在自然渠道上发布内容通常是免费的，而且您可以随着时间的推移继续优化和重新分享成功的内容。
例如，假设您一个月在付费广告上花费 500 美元，并因此带来了 100 名新客户，您的 CAC（仅基于付费广告）为 5 美元。还不错 - 但想象一下，您创建了 10 个社交媒体帖子，每个帖子都带来了 10 个新客户。您吸引了同样多的关注 - 但成本只是其中的一小部分。
社交媒体帖子、博客、网站内容、视频、播客等都有助于创建有机内容策略，既能与现有受众建立联系，又能吸引新受众。最好的部分是：从长远来看，它更具成本效益，因为单一的有效内容可以持续吸引新客户多年。
使用数据和客户反馈来创造推动者
您的净推荐值 (NPS)是有关如何更有效地获取和留住客户的宝贵数据。
使用 NPS 的最有效方法之一是收集调查中的反馈和数据，并联系沮丧的客户，试图将一些批评者转变为支持者。通常，客户会抱怨或体验不佳，可以通过优惠券、折扣代码或其他解决方案来弥补，但他们并没有直接联系他们来解决问题。如果您先联系他们并尝试解决问题，这可能会给他们留下良好的印象，甚至改变他们对您的客户服务和品牌的看法。
这可以提高 CAC，因为它可以将之前流失（或几乎流失）的客户转变为潜在的回头客。此外，正如我们上面提到的，推荐者对您的业务和营销工作非常有价值。贝恩公司的研究表明，推荐者的 CLV 比贬低者高 6 到 14 倍。
因此，绝对值得尝试提高您的推荐者：批评者比率——对于您的 CAC、您的营销工作和您的 CLV 而言。