尽管客户越来越期望获得无缝支持，但78% 的客户认为真正的全渠道支持很少或从未发生过。这意味着提供全渠道体验的公司可以在提供卓越客户支持方面脱颖而出，从而减少客户流失。
公司可以更进一步，通过集成自助服务选项，让客户能够随时获得他们想要和需要的服务。自助服务选项提供更快、更高效的服务，既能珍惜客户的时间，又能提高业务流程的效率。
与客户交谈以获取有关痛点和顾虑的反馈至关重要，但当一切进展顺利时，您也应该主动与客户沟通并建立关系！
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准备好将您的业务提升到新的水平了吗？让我们的呼叫中心专家向您展示我们如何帮助像您这样的组织无缝扩展规模，同时降低成本并提高效率。
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你不会后悔的。
例如，向目前满意的客户发送客户反馈和客户满意度调 哥斯达黎加电报号码 查可以帮助您预测客户流失并防止其发生。使用历史数据和预测分析，一个好的数据分析平台或团队可以根据客户的行为、当前满意度或历史数据中的其他指标，分析哪些当前客户面临流失风险。
没有时间或资源在内部管理这些工作？外包团队可以为您管理客户调查和数据分析，让您无需亲自运营，即可获得此类计划带来的业务增长和底线利益。
此外，与现有客户建立关系是建立长期客户忠诚度的重要策略。例如，您可以：
定期分享相关更新和产品新闻，以使您的产品对客户更有价值
与现有客户分享相关优惠和促销信息
根据上次购买情况，发送个性化提醒或产品补货更新
分享操作指南或使用指南，帮助客户充分利用所购买的产品
与所有类型的客户关系建立一样，个性化是 2023 年的重中之重。有这么多品牌可供选择，而且客户每天要接触到这么多沟通方式，您的沟通需要积极主动、个性化和高度相关才能脱颖而出。专门的客户经理或客户成功经理可以帮助您为您最大或最有价值的帐户添加一层必要的个性化。
提供奖励和忠诚度
最后，不要忘记奖励忠诚客户是保持客户忠诚度的有效策略。当客户感到被重视和照顾时——也许更重要的是，看到选择你的品牌而不是其他品牌的直接价值——他们会花更多的钱，更频繁地购买，并更忠诚于你的品牌。考虑一些关于客户忠诚度计划的数据：
64％的忠诚度计划参与客户会更频繁地在该品牌购物，以最大化积分或收益。
68% 的美国女性至少参加了一项忠诚度计划。
每个美国人平均加入16.7 个忠诚度计划。
创建具有专属福利的客户忠诚度计划不仅是创造和培养忠诚度的好方法，也是与最有价值的客户保持联系、了解他们的需求并满足他们需求的好方法。