网站上的小部件已正确实现

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例如，Ulmart 在线商店有一位在线顾问，但他不活跃：他不会邀请您进行对话，而只是显示您可以提出问题。

然而，在具有复杂行业服务的网络资源上，例如医疗中心、各种类型的机构和制造设备销售商，需要额外的咨询，因为客户很难自己理解主题。在这种情况下，及时且专业的咨询可以提高用户忠诚度和交易转化率。



该应用程序的技术安装非常简单。但它需 英国电话号码列表 要以这样的方式安装，既不会让顾客感到厌烦，又有助于销售。关于正确安装，有许多实用的建议。

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测试位置。各种用于可用性优化的拆分测试表明，最成功的应用程序放置位置是右下角的一个块，并可以将其隐藏。与将其放置在左下角或侧面相比，用户使用它的频率要高出 15%。然而，网络资源的布局可能有所不同，考虑到这一点也是有意义的。在线顾问开放时，理想情况下不会屏蔽产品、菜单、导航按钮、联系人和网站的其他重要元素。

我们树立了印象。在线顾问需要仔细考虑显示场景，以便弹出窗口不会让客户感到厌烦并有助于提高转化率。当然，任何方案都需要测试和调整。第一印象仅在用户进入网站后20秒内产生。此外，该窗口在用户访问的其他页面上的持续出现也被禁用。这些方法有助于避免应用程序变得具有侵入性。

记住移动版本。移动流量非常重要，因此有必要仔细监控在线顾问在网络资源的移动版本中的显示和工作方式。此外，在这种情况下不需要聊天。使用联系人所在的菜单部分或网站页脚中的直接电话拨号功能就足够了。

聊天另一端有一位称职的操作员，一直在现场

聊天另一端有一位称职的操作员，一直在现场

如果操作员的工作经不起批评，那么正确集成和正确配置的小部件也不会为客户和销售带来利益。可能出现以下问题：

顾问的“梦想”。用户访问该网站，看到在线顾问的自动问候，提出问题，但没有得到答案。或者过一段时间才能收到。这种情况极大地损害了转化率和网络资源的声誉。如果接线员无法上班，则设置“离线”模式，客户可以留下问题和联系信息以获得反馈。至少用户不会永远离开该网站。是的，他们会减少联系你，但至少可以避免负面反应。

顾问不从事销售工作。接线员必须快速回答顾客的问题并同时找出他们的联系方式并进行销售。通常，操作员使用脚本与网络资源的访问者进行沟通。如果没有这样的指导，并且需要顾问进行销售，那么就一定要制定这样的指导。

顾问的工作时间应该与网站每天访问用户最多的时段相吻合。例如，运营商的工作时间为9:00至18:00，而游客的高峰活动时间为17:00至22:00。时间安排不一致，相当一部分客户没有收到问题的答案，空手而归。这意味着您需要考虑如何结合两个时间表来适应您的目标受众。