电子邮件营销公司 Tripolis Solutions 看到了光明的未来：像许多竞争对手一样，它希望发展成为营销自动化的“套件”。然而，该公司在那里犯了一个可怕的错误。随着两位新董事的掌舵，该组织现在正处在一个新的十字路口。 “通过专业化，我们可以提供更多价值。”
四年前，Tripolis Solutions看到了该平台的新未来。该软件此前主要用于发送电子邮件，后来演变成营销自动化解决方案。人们认为社交媒体渠道将在短期内取代电子邮件的功能。通过使用电子邮件软件的核心作为 CRM 数据库，Tripolis 能够将该软件链接到各种营销渠道，正如其许多竞争对手现在所承诺的那样。
“寻找协同效应”
我们和两个国外的开发团队一起，从那时候开始搭建这个新平台，但是由于文化的差异，整个过程可以说是困难重重。
新任公司首席执行官的布拉姆·斯米茨说：“去年夏天，软件仍未完成，市场形势发生了巨大变化，公司必须制定新的发展方针。” “营销自动化之战已经失败了，”他直言不讳地说道。
“尤其是 Salesforce、Adobe 等规模较大的公司，已经在市场上推出了无人能敌的企业式解决方案。因此，成立一家独立的营销自动化公司是过于奢侈了。因此，我们正在寻求现有资源的协同效应：基础是一个非常强大的电子邮件平台。”
“电子邮件比预期更重要”
因此，Smits 于 1 月底与 Remco Groen（首席运营官）一起被任命为公司新董事。借助 Smits 在广告技术平台 MADS 积累的经验，以及在 Tripolis 担任其他职务十多年的 Groen 的经验，该公司希望回归本源，迈出进一步专业化的第一步。
通过查看客户组合和市场，斯米茨注意到电 突尼斯 WhatsApp 数据 子邮件比长期以来所预测的更为重要。诸如 PostNL 之类的客户发送的服务信息越来越多，例如有关包裹递送的信息。健康保险公司希望确保在短暂的转会季节里一切都能顺利进行。 “因此，交付的可靠性极其重要。我把这个交易部分视为我们的增长引擎。我们可以提供这种可靠性。”
生态系统的力量
然而，这并不意味着电子邮件的本质将保持完全相同——毕竟，个性化在任何地方都是备受关注的。因此，他意识到，从技术角度来看，还有一个（新的）世界有待征服。 “大型派对承诺提供完整的‘套件’，但很多营销人员会发现，这方面的承诺仍然很难兑现。”由于该公司在发送内容实时变化（即所谓的动态内容）的大规模电子邮件方面拥有多年的经验，因此 Smits 认为它具有优势。
这是一个关于一个尽可能完整的解决方案与包含各种特定工具的“最佳解决方案”的古老争论。他相信后者的力量。斯米茨认为，塑造生态系统是他的任务，就像他之前在广告科技公司 MADS 所做的那样。他寻求与更大的（CRM）套件和更小的技术解决方案的合作。其中一个例子就是与汽车行业数据供应商 RDC 的合作。 “通过提供包含此类特定数据的链接，经销商能够在个性化方面迈出重要一步。”
在选择整合合作伙伴时，该首席执行官表示他非常挑剔。这意味着，汽车行业的整合将首先作为小型项目启动，并于今年晚些时候进行更广泛的推广。 “只有这样，我们才能更多地了解可扩展性。”
“渠道分离消失”
在电子商务等领域，许多公司已经习惯于使用数据，并且通常已经建立合作伙伴关系以进行自动或个人沟通。因此，链接至少必须添加一些内容或具有创新性。 Tripolis 已拥有合作伙伴网络，这一事实对我们帮助很大。 “他们将很多‘供应商’纳入关注范围。例如，土耳其的 8Digits 为网上商店提供了非常具体的应用程序。该公司提供个性化内容，然后将该信息传递给呼叫中心。 “这样的事情被认为非常有趣。”
通道分离现象消失。特别是在较大的组织中，营销人员意识到在线沟通必须清晰。斯米茨还发现交易信息和商业信息正在相互流动。
聊天频道集成
因此，下一步可能的发展就是将电子邮件与 WhatsApp 等聊天渠道整合在一起。尽管目前该聊天应用程序只能用于被动沟通，即回答客户的问题，但他预计，服务信息和商业用语很快就能由公司主动通过 WhatsApp 发送。目前，聊天应用程序之间的链接已经正在考虑之中。
回想起来，鞋匠是否应该坚持自己的鞋楦呢？他倾向于对这个问题作出肯定的回答。 “但是，”他补充道，“最后一个永远不会保持不变。我们穿上了稍微大一点的裤子，从中吸取了教训，确定了新的方向，继续发展并寻找新的人才。从本质上讲，我们仍然专注于电子邮件，但我们已经发展成为一家营销技术公司。这就是创业精神。”