只有在人工智能的帮助下拥有庞大客户数据库的公司才能实现超个性化。该技术现已发展到如此程度，您可以使用它来优化您的电子邮件营销。这是 AB 测试之后的下一步，但如何应用它呢？
我们都熟悉人工智能在聊天机器人和图像识别中的应用。在医院里，算法可以检测扫描中的异常情况以支持放射科医生。在电子商务领域，越来越多的人工智能工具正在涌现，例如使用一双鞋的照片来检测和显示类似的商品——包括销售信息。
该技术的这些用例仍然很新，这可能就是为什么人工智能尚未广泛应用于电子邮件营销的原因。然而，自动化、分析和理解大型数据集提供了有趣的机会。您可以使用它来映射趋势、行为和互动，并有效提高电子邮件活动的成功率。例如，您已经可以使用AI来优化以下四个成功因素：
1. 运输时间
消费者期望品牌和零售商能够亲自与他们联系。任何不遵守此规定的人都将失去客户。人工智能允许您在个人层面上个性化您的电子邮件信息。例如，考虑运输时间。该算法不会无休止地通过 A/B 测试来判断一周中哪些日子和哪些时间最适合向时事通讯收件人发送电子邮件，而是根据打开和点击行为来确定每个收件人的理想时间。
2. 动态内容和预测分析
内容也是如此：内容（文本和图像）不再根据片段来确定，而是基于个人行为。事实上，该算法可以预测每个顾客下次会购买什么。然后您可以在电子邮件活动中使用该信息。每个人都会收到自己的新闻通讯，其中包含相关优惠、信息和产品推荐。语音语调也可以借助AI进行智能优化。例如，通过分析客户在社交媒体上喜欢什么并在电子邮 泰国 WhatsApp 数据 件内容中对此做出回应，收件人感觉该电子邮件个性化且相关的可能性就会大大增加。
3. 主题行
当然，如果没有一个吸引人的主题，所有这些都没多大用处。最佳实践和 AB 测试将帮助您了解客户对什么反应良好。表情符号有用吗？你需要问问题吗？借助人工智能，您可以更深入地了解：您到底应该使用哪些表情符号，以及问题的语气应该是什么？有一些初创公司专门从事这一领域，95% 的情况下，他们创建的主题行比人类更好。
例如，英国旅行社维珍假期（Virgin Holidays）利用此类工具成功将邮件打开率提高了 2％，并创造了数百万美元的额外收入。为了了解语调，算法接收了过去的主题行。该系统现在可以在三十秒内提出十个不同的主题建议，与维珍假期品牌完美匹配。这些都是自动测试的，以便得分最高的邮件最终会出现在公众的收件箱中。
4.频率
您联系某人的频率也是您的电子邮件营销计划成功的一个重要因素。一些新闻通讯订阅者很高兴每天都能收到您的存在，而其他人则希望每年最多收到两次相关优惠。如果您拥有足够的数据集，算法可以确定每个订阅者的理想频率。
使用 AI 展示实时内容
上述应用尚未成为主流但已被使用。利用人工智能来显示实时内容虽然还处于起步阶段，但已经变得非常有趣。收件人的数据会被分析，并且打开的时刻会决定显示哪条消息。举个简单的例子：有人在社交媒体上分享她经常跑步的情况，早上向你展示一种新品牌的健康麦片，晚上向你展示一种能量饮料。
动态内容的最大区别在于，实时内容部分基于电子邮件发送时未知的数据，例如打开时间或收件人的位置。如果你想推广一项体育赛事，算法会在开幕时检查是否还有可用的门票。如果没有，则不会有电话购买该特定活动的门票。例如，旅行社可以显示可实际预订的实时最后一刻优惠，从而消除客户旅途中的一大烦恼。
从小事做起
应用人工智能的魅力在于，你可以从小处着手，然后迅速扩大规模。例如，首先测试优化主题时AI对打开率有何影响，如果证明成功，则解决上面提到的频率问题。
可能并不是每个人都渴望开始做这件事。由于技术含量高，人工智能仍处于起步阶段，因此对许多企业来说还不是一个现实的自主创业项目。不过，我们还是建议大家密切关注事态发展。未来几年，人工智能将在电子邮件营销策略中发挥越来越重要的作用，因此现在熟悉这个主题是个好主意。