企业现在比以往任何时候都更需要为客户提供个性化、精细调整的商业体验，每次消费者登录其网站时都是如此。他们还背负着与消费者相关的数据湖，这些数据湖过于庞大，超出了人类的思考范围。机器学习程序提供了解决这两个挑战所需的数字工具：
这些数据。这些数据可能包含之前每次互动的所有细节，包括购买的产品、支付的价格、送货详情、浏览历史等。
根据消费者之前的活动，程序可以向客户“推荐”类似的选择。利用个人消费者生成的数据，程序可以为他们提供专门针对其个人偏好的选项。
投资回报率– 研究表明，机器学习投资回报率 (ROI) 回报迅速且可观，这一点并不微不足道。 德勤的一项研究 表明，机器学习投资第一年的投资回报率是其实施成本的两到五倍。担心初期支出的领导者只需几个月就能看到这些投资回流到公司金库。
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