高 ARPU
ARPU“每用户平均收入”是指‘每用户平均收入’。该比率用于衡量预期从单个客户那里赚取的金额。计算方法为，将总收入除以用户或订阅者总数。
每位用户的收入金额会影响我们的流失率百分比是增加还是减少。ARPU 高的行业客户流失率较低。
如果我们从用户的角度考虑，我们更有可能取消 Netflix 或 YouTube 等非必需的订阅，但不会取消汽车保险订阅。如果我们维护一项服务并为此付出高昂的代价，那肯定是因为我们需要它。
因此，ARPU值较低的行业，客户流失率大约在3%~16%之间；而对于 ARPU 较高的企业来说，客户流失率则降低至 2% 至 4% 之间。
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长期合同
已经对公司忠诚的现有客户的流失率较低。相当长的合同可以降低客户流失率。
如果与客户建立了年度合同，并且客户对产品或服务感到满意，他们就会每年续签。
对于按月签订的合同，客户流失率更高。客户可能因为不满意、金钱相关问题或只是想尝试其他品牌的产品和服务而取消订阅。
此外，通过长期合同，公司可以获得为公司贡献更大收入的客户，并且正如我们上面提到的，如果金额较高，客户流失率百分比也会下降。
相信能够建立长期合同的用户或客户通常会依赖公司的业绩记录。成立10年或更长时间的公司已经了解客户的需求；因此，他们加强了与客户的关系，放弃率也下降了。
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可能为负数，但对于另一个行业来说，则为正数。
客户流失率是否健康？
根据每个行业所经历的客户流失率变化，我们可以说每家公司都以最低的客户流 乌克兰电报数据 失率百分比为目标。
用户可能因多种原因取消订阅。没有理想的数字：这将取决于每家公司如何检测自己的数字，并实施有助于将其减少到最低限度的策略。
改善客户流失率的最佳实践
无论您的客户流失率是多少，建议实施不同的做法来降低客户流失率百分比。
增加年度合同
与客户签订的合同期限越长，放弃的可能性就越低。尝试年度计划而不是月度计划。通过提供一些好处，例如独家折扣和促销，您可以说服您的客户。
这种方法的一个例子就是有线电视的情况：如果您尝试取消服务，他们会为您提供一到两年的折扣计划，以便您继续与该公司保持联系。
降低违约率
尝试提供不同的付款方式。向您的客户发送一条消息，提醒他们可以通过多种方式付款。尝试一下ProfitWell Retain之类的工具，它将帮助您恢复那些由于未能支付服务费用而抛弃您的客户。