VMware 数字化转型示例

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该公司推出了名为“奥迪城”的创新展厅概念。它让用户在市中心的微型展厅中了解该品牌的全部车型，而传统的展厅中不可能有很多汽车展出。

这些空间让顾客可以在市中心商店闲逛时发现和购买汽车，让体验愉快且方便。
奥迪城是晚上举办讨论论坛和展览的场所，这进一步完善了品牌的定位。
在商店中，可以使用可以在其上全尺寸查看汽车的交互式屏幕来实现高级汽车配置。
您可以使用平板电脑查看汽车内部，甚至观察其运动并听到发动机的真实声音。
与传统展厅相比，奥迪城市解决方案使销售额提高了 60%。

9. 自助服务门户——为企业和客户提供便利
在寻找以不同方式为客户提供服务的正确媒介方面，数字时代带来了更大的灵活性。

自助服务不仅是满足现代客户需求的基础，也是降低服 厄瓜多尔 whatsapp 列表 务成本的关键。此外，危机时期加速了对数字和自助服务能力的需求，以快速满足客户不断变化的需求。

VMware是云基础设施和 IT 解决方案领域的行业领导者，通过自助服务门户为客户提供支持。

新的 MyVMware 是一个基于帐户的集成门户，允许客户管理产品许可证密钥和支持。用户可以快速搜索信息、访问自助下载和评估，并通过一个帐户进入多个网站。

由于可用性和效率的提高，新门户的推出减少了支持电话的数量，并提高了满意度分数。

关键要点

企业需要建立一个自助服务层次结构，使用常见问题解答、文章和聊天机器人来传达准确的内容，以帮助正确解决客户查询。
利用客户购买历史的用户资料可以在很大程度上为您的客户提供个性化自助服务。
10. 教育——教育科技革命：Coursera 的在线学习变革
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