抹去你的记忆每天，数以万计的文字从你眼前闪过——你记得多少？我们在网上看到的几乎所有东西都存在一个问题，那就是它们大多平淡无奇，难以记住。对于企业来说，这是一个真正的问题。如果人们无法回忆起你写的内容，他们就不太可能采取行动。换句话说，如果你的在线业务要取得成功，激发访客的记忆至关重要。
例如，假设您面前有一张很长的销售页面。您向下滚动到页面底部——您能记得顶部的内容吗？如果能，您更有可能按下“立即购买”按钮。但如果您的记忆没有被触发，那么您实际上并不知道“立即购买”按钮的用途。
同样，假设您阅读了一个简短的网页，上面提供某种服务，但您暂时 瑞士电邮清单 不想购买。您关闭网页，然后继续做其他工作。两天后，您对该网站的记忆如何？您可能记得您看过一些与您的兴趣相关的东西，但记不起哪个网站或任何特别之处。对于试图吸引您的业务的网站来说，这是一个“失败”。
当你与需要解决问题的同事交谈时，你会怎么做？你知道你看到一个网站会对他们有真正的帮助，但你的记忆却很模糊。
上述任何一种情况的失败都不在于我们的记忆，而在于网站无法让我们轻易回忆起它们。大多数商业网站似乎都让我们无法记住任何东西。
但为什么呢？一项关于社交媒体帖子可记忆性的新研究提供了线索。加州大学圣地亚哥分校的研究发现，人们在其他环境下更容易记住写得不好的 Facebook 帖子，而不是“标准英语”。看来“好的写作”比会话英语更难记住。
这并不奇怪。在我们的进化史中，对话语言的发展使我们能够在没有任何记忆帮助的情况下进行交流。因此，对话语言必须令人难忘，否则它就失败了。然而，书面语言是我们总能回想起的东西，因此它的发展方式使其不需要如此立即被记住。
问题是，书面语言是在我们发展史上书写尚不普遍的时期发展起来的。如今，我们每天都被数以百万计的单词包围着——书面语言的正式性表明，它无法很好地应对这种情况。
商务写作就更糟糕了。有种理论认为商务写作“必须”正式且“正确”。但这会让它难以记住。
这项 Facebook 研究再次表明，注重“正确写作”的企业在网上的表现可能不如使用对话语言编写网站的企业。