本博客是在 Pardot 更名为 Marketing Cloud Account Engagement 之前撰写的。您可以在此处阅读有关名称更改及其含义的更多信息。
说到 Salesforce Pardot 集成,您一定要记住不要急于完成整个过程,以免在设置过程中犯一些错误,而这些错误会让您日后花费更多时间并带来麻烦。我知道这是怎么回事,压力在于尽快让 Pardot 成为您运转良好的营销机器,这样您就可以向其他高管展示这款自动化软件对销售和收入产生了多么巨大的影响。
在与数十位刚接触 Pardot 的营销人员合作后,我们发现 MarCloud 的许多看似微小的错误都会阻碍系统以最高效的方式运行。这些错误中的大多数都会影响营销成功的最关键要素:您的数据。
如果您意外地在 Pardot 和 Salesforce 之间复制 数据,或将每个潜在客户都发送给销售团队而不仅仅是销售合格的潜在客户,从而使您的生活变得更加困难,那么您的最终目标就更难实现。
今天,我将分享最常见的 Pardot Salesforce 集成错误。我还将解释为什么如果您真正想简化营销并取得更好的结果,就需要避免这些错误。
揭示最常见的 Pardot Salesforce 集成错误
salesforce lightning 屏幕截图
错误 1:误解“允许多个潜在客户使用同一个电子邮件地址 (AMPSEA)”设置
对于所有新帐户,此设置默认打开,无法关闭。这意味着如果您导入数据并使用电子邮件地址,重复项可能会显示在 Pardot 中。为避免必须手动删除重复项,请在导入数据时始终使用 CRM ID。这也会导致报告混乱,尤其是在 Engagement Studio 中。如果 2 个或更多具有相同电子邮件地址的潜在客户在同一个 Engagement Studio 中,则电子邮件地址仍然只会收到 1 封电子邮件,这就是为什么您的潜在客户列表可能看起来比发送的电子邮件数量更大。前往您的帐户设置检查您是否已打开此设置。
错误 2:首先继续将新数据上传到 Salesforce
Tom 在另一篇文章中谈到了为上传到 Pardot,但简而言之,所有 南非号码 新数据都应该先进入 Pardot。否则,Salesforce 会充斥着新的潜在客户和他们近期不需要联系的不合格潜在客户。通过先将数据放入 Pardot,可以对其进行培养,随后将符合营销要求的数据推送到 Salesforce。您可以保持销售数据库的清洁,并更好地控制您的潜在客户,而不会冒着销售人员过早打电话的风险。
错误 3:未允许 Salesforce 中的所有字段权限
Pardot 会让您知道它需要哪些字段的权限,您可以通过前往 Admin > Connectors 查看。如果它没有特定字段的正确权限,则会导致同步错误,这意味着您的营销合格潜在客户可能永远不会真正到达 Salesforce!密切关注您的同步错误。
错误 4:不更改 Pardot 帐户货币
这听起来像是一个非常小的细节,但对用户来说却影响巨大。如果您在欧洲使用英镑/欧元/克朗等货币,而您的帐户以美元结算,用户会下意识地认为报告中的意义不大,这可能会产生连锁反应,降低对整体报告的信任度。小细节很重要,应在创建帐户时修改此细节。
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错误 5:了解 Pardot 活动报告的工作原理
Tom 就另一个主题写了一篇完整的博客文章,您可以在此处阅读。简而言之,您的 Pardot Salesforce 报告需要能够快速轻松地查看性能。花时间充分了解 Pardot 中的不同报告选项,以及这些选项如何使您的营销和销售受益,对于获得全面的可视性和更好的报告至关重要。特别是,您希望确保您的设置方式能够通过与 Salesforce 同步轻松显示投资回报率。
错误 6:Pardot 中的文件结构不佳
不要因为“未分类”文件夹是默认文件夹就把所有内容都放在这个文件夹中。从顶级文件夹开始,比如您的产品/服务,然后向下移动到特定的活动。这在以后设置评分类别时非常有用。