好奇如何使用人工智能吗？

[Dimaeiya333]

我们最新的节目《AI Explored》可能正是您正在寻找的节目。它适合想要了解如何在业务中使用 AI 的营销人员、创作者和企业家。

该节目由 Michael Stelzner 主持，以通俗易懂的术语探索这一令人兴奋的新领域。

打开您最喜欢的播客应用并搜索“AI Explored”。或者点击下面的按钮了解更多信息。

我想了解更多关于人工智能的知识
丹解释了为什么在回复中表现出同理心很重要。他还表示，写下你的品牌希望在社交媒体上表现什么以及你的品牌希望遵循的规则也很重要。例如，有些品牌不想使用缩写，而有些品牌则完全可以这样做。有些品牌会在回复中添加表情包或截图等图像。

他分享了关于使用回复人的姓名以及代理人是否应该签名或署名的想法。

Dan 表示，如果可能的话，尽量使用客户发起的渠道来解决问题或疑问非常重要。虽然第一个目标是留在渠道内，但第二个目标是使用这些渠道中的一些次要模式，例如直接发送消息。第三个最佳想法是将他们引导到其他渠道 viber数据 ，例如点击聊天、电子邮件或电话。

了解丹认为为什么很多品牌过快转向其他渠道，以及为什么你应该确保首先公开回答一些问题。

收听节目，了解为什么您需要将您的客户服务声音与您的品牌保持一致。

本周发现
我们在上周的播客中提到过Facebook Business Manager，它是一款更安全的工具，可用于管理您的 Facebook 页面和广告帐户。注册并登录后，您将看到您在广告上花费了多少钱、总展示次数、您的广告帐户和页面帐户。您还可以访问广告管理器、Power Editor 和业务设置。

Facebook 商业管理平台
Facebook 商业管理平台将所有内容集中在一个地方。
在业务设置下，有许多不同的选项，例如人员、页面、广告帐户、应用程序、像素、产品目录、Instagram 帐户、付款方式、项目、合作伙伴等。这是一个用于管理 Facebook 营销各个方面的简单界面。

Business Manager 的一个重要功能是，您可以为任何人分配 Facebook 页面上的角色。如果没有 Business Manager，您必须先与 Facebook 上的某个人成为好友，然后才能为其分配页面上的角色。

如果我们的页面消失时使用了 Facebook Business Manager，我们就可以指派一个拥有大广告账户的人来管理我们的页面，并允许他们向 Facebook 上报我们的问题。

收听节目以了解更多信息，并让我们知道 Facebook 商业管理平台如何为您服务。

其他节目提及
社交媒体营销世界今天的节目由 2016 年社交媒体营销世界 (Social Media Marketing World 2016) 赞助。

您现在可以报名参加 2016 年社交媒体营销世界大会。这是世界上最大的社交媒体营销会议。通过参加，您将与 100 多位世界顶级社交媒体专家（以及 3,000 名同行）建立联系，并发现能够改变您的社交媒体营销的绝妙创意。


了解与会者在 2015 年会议上的体验。

该活动于2016年4月17、18和19日在加利福尼亚州圣地亚哥举行。

Dan 负责社交媒体营销世界 (Social Media Marketing World) 的社交客户服务分会，负责策划多场以社交客户服务为主题的会议。这是今年会议的众多分会之一。

我们还有一个企业社交轨道，涵盖企业层面的所有社交挑战：一个衡量轨道，我们关注投资回报率等；一个内容营销轨道，涵盖从博客到播客到 YouTube 的所有内容；还有一个战略轨道，涵盖社交媒体世界的所有新战略。我们最大的轨道是社交策略，我们涵盖了所有可以想象到的东西：Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、Pinterest、Snapchat、Periscope、Blab 和视觉营销。我们还举办了一系列研讨会，这些研讨会的时间更长。

网络活动将非常热闹。我们的首映式将在中途岛号航空母舰上举行。

我们提供目前最优惠的价格。点击此处查看演讲者和议程，并享受早鸟折扣。

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本期节目中提到的要点：
通过Twitter、Blab和LinkedIn与 Dan 联系。
在iTunes、Stitcher或SoundCloud上收听“关注客户服务”播客。
向丹发送推文， 让他了解那些做得很好的品牌。
了解有关Discover和Humana 的更多信息。
查看Discover 的 JD Power 最佳客户体验奖 以及他们如何击败 AmEx。
阅读有关Gartner和Forrester 的客户体验研究的更多信息。
探索Telstra和Scotty's Brewhouse。
详细了解 Jay Baer 与爱迪生研究公司合作开展的关于客户投诉和 响应时间的研究。
探索 Buffer、Hootsuite、Sparkcentral、Conversocial、Spredfast和Sprinklr。
查看Facebook 商业管理平台。
在我们的Missing Facebook 页面上收听播客。
关注我、订阅并收听社交媒体审查员的每周新闻。
了解有关 2016 年社交媒体营销世界的更多信息。
阅读2015年社交媒体营销行业报告。
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与 Michael Stelzner 合作的社交媒体营销播客

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社交媒体营销播客 175 dan gingiss 社交客户服务
Dan Gingiss 与 Michael Stelzner 谈论社交客户服务。
客户服务方式照片、 客户忠诚度照片 和悲伤快乐的面孔照片来自 Shutterstock。

发现行之有效的营销策略和技巧
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但不要被这个名字所迷惑。这个节目的内容远不止社交媒体营销。该节目有超过 600 集，每年下载量达数百万次，十多年来一直是营销人员值得信赖的资源。